民生银行深圳分行:与鹏同程二十六载，持续服务深圳市民金融需求

　　“2023年金融消费者权益保护教育宣传月”期间，民生银行深圳分行“民生消保宣教号”积极开展“五进入”活动。

　　1997年，在鹏城这片改革开放热土上，中国民生银行深圳分行萌芽开枝，至今已茁壮成长整整二十六年。10月9日，民生银行深圳分行迎来成立26周年的重要时刻，26年来，民生银行深圳分行与民共生、与鹏同程，坚持为民办实事，主动担当起满足人民对高质量金融服务需求的重任。

　　2023年，栉风沐雨二十六年、正值青春风华的民生银行深圳分行，在优化厅堂服务、丰富产品体系、打造跨境金融服务、守护客户金融权益等方面再创新的辉煌。从社会各界送来的一份份认可，到上线“零售预开卡”智能系统；从“民生FUN”用户数破百万，到开展反诈宣教活动400余次，民生银行深圳分行不仅用温情服务态度打动客户，更有智慧科技便利业务办理，不断满足深圳市民的金融服务需求。

　　打造暖心、智慧的网点服务　　

　　近日，民生银行深圳分行科技园支行荣获全国青年文明号称号，作为银行业先进青年集体的典型代表，科技园支行集中展现了新时代中国职业青年的昂扬风貌。在各大基层厅堂网点服务中，民生银行深圳分行工作人员的热情专业服务屡屡获得社会各界认可。

　　8月22日，宝安中心区支行经理曾为收到一面客户送来的“专业高效，热情敬业”的锦旗。前不久，民生银行深圳分行的企业客户法人王先生由于不熟悉网上银行操作方式来到网点办理业务，曾经理敏锐观察到王先生的难处和焦躁的情绪，为了客户免于来回奔跑网点，主动提出在线指导王先生使用网银。经过多次接触，王先生被曾经理的真诚接待所感动，专程跑来网点学习使用网银，还为客户经理送来锦旗。

　　民生银行深圳分行不仅加强厅堂服务的人文关怀，更有智能化、数字化科技手段不断改进窗口业务办理等各项厅堂服务。

　　今年年初，在经过前期充分的市场一线调研和及长达一年的系统开发测试，民生银行深圳分行正式上线了“零售预开卡”系统，打造了自助填单开户业务先例。“零售预开卡”实现了开户资料提前录入，大大提升了开户效率，优化客户体验。数据显示，民生银行深圳分行“零售预开卡”系统上线后，单户开卡耗时缩减近70%，大幅缩减了开户时长。

　　民生银行深圳分行持续通过技术手段提升金融服务体验，依托数字化平台工具应用建设智慧银行，打造了智能、生态、专业、高效的网点服务。

　　丰富湾区金融产品生态圈　　

　　2023年，恢复和扩大投资消费成为社会经济发展的重要支撑。在国家政策的吹风下，民生银行深圳分行打出“促消费”“扩投资”组合拳，积极做好满足深圳市民理财消费需求的金融服务。

　　立足大湾区，民生银行深圳分行始终坚持聚焦细分市场和细分客户，推出多元的专属产品、特色活动体系。为助力深圳新市民实现安居梦，民生银行积极响应政府号召，率先推出二手房交易“带押过户”产品，为房产交易双方提高交易效率，并降低交易成本；为满足深圳新生代消费者线上消费需求，民生银行持续更新完善“民生FUN”平台，打造丰富实惠的数字化生活场景；为满足养老金融需求，民生银行作为首批获准开办个人养老金业务的16家商业银行之一，累计开立养老金账户15.48户……

　　今年8月1日，民生银行深圳分行零售数字化服务迎来重要时刻，旗下“民生FUN”平台正式上线两周年，实现用户破百万的里程碑，成为深圳新生代消费者所喜爱的金融服务平台。“民生FUN”是民生银行深圳分行聚焦零售客群而推出的数字化金融旅程服务平台，围绕与民生日常息息相关的生活场景推出了多项有趣实惠的服务。近期，民生银行深圳分行重磅推出了“萌宠借记卡”，助力宠物经济发展。“萌宠借记卡”为客户们量身定做了集宠物医疗、萌宠活动、专属理财等专属权益为一卡的金融与非金融服务。

　　与此同时，民生银行深圳分行坚定不移做金融消费者的守护者，持续开展金融消保知识宣教普及工作。民生银行全力打造“民生消保在行动”IP，立足网点阵地，营造全方位宣教氛围，利用电子海报机、LED屏等播放宣传活动口号和海报，精心布置公众教育区，开展微沙龙知识讲座活动，宣教讲解普及金融知识。在2023年全民反诈的形势下，民生银行深圳分行已组织各网点开展“进学校、进企业、进社区、进农村、进家庭”宣传教育活动400余次，覆盖人群达万余人。

　　民生银行深圳分行还积极推进区域协同发展，立足大湾区对跨境金融服务进行前瞻性布局。在敏锐观察到居民财富配置跨境需求提升的趋势后，民生银行深圳分行的“跨境理财通”实现累计资金汇划量超2.7亿元，在深圳试点的25家银行中排名前列。

　　站在26周岁的新起点，民生银行深圳分行秉承“服务大众，情系民生”使命，在过去一年通过优质高效的服务、丰富多元的产品赢得广大客户认可的基础上，未来将继续为鹏城民生献上金融高质量服务。　　　推广