近日,建行晋城分行召开网点服务提升大会,分管副行长主持会议,网点全体和渠运部相关人员参加。
渠运部通报了网点服务情况,组织学习了网点服务标准。分管副行长说明召开此次会议的背景和必要性,指出网点服务中存在的问题,要求渠运部要负起部门管理职责,做好对网点的监督、指导、检查、培训、服务等工作;营运主管作为管理者,要做员工的垫脚石和铺路石,激发网点员工的正能量;营运主管要履行好岗位职责,提升营运管理水平和风险防范能力,兢兢业业、认认真真管理好员工的日常行为,筑牢防范风险的屏障;持续开展稽核差错班培训,扩大培训范围,将稽核差错班持续开展下去,为网点合规经营做有力保障;各行要做好国庆、中秋两节期间各项工作,保开门、保安全、保服务,避免客户投诉。
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