新化农商银行：急事急办解民忧

娄底新闻网讯一直以来，新化农商银行秉承“以客户为中心”的服务理念，坚持把方便客户作为工作的出发点与落脚点，聚焦客户“急难愁盼”问题，不断创新服务形式，优化服务流程，着力满足特殊群体金融需求，有效提升广大群众的幸福感和获得感，赢得当地客户广泛赞誉。

近日，新化农商银行三塘支行来了一位神情凝重的女士，手攒着几张存单来到柜台前焦急地说：“我婆婆过世了，存单里还有几万块钱，身份证丢失了，怎么取出来？”

该支行在了解到客户的实际情况后，依照个人银行已故存款操作规范，带领化女士办理已故存款支取证明，并在存款人所在村干部主持下召开座谈会，现场确认核实化女士所述属实。迅速完成一系列手续，不到三小时就为客户解决了这个难题，化女士对该行提供的上门服务表示感谢，为工作人员热情的服务态度和高效的办事效率点赞。

新化农商银行不断优化服务，做好柜台延伸，主动提供上门服务，切切实实解决客户面临的困难，解决民忧做暖心银行，赢得了客户的充分赞同。