中秋国庆双节送福利 平安银行加码“超级还款金”

迎中秋、庆国庆，今年中秋与国庆连在一起，形成了难得的8天长假。假期进入倒计时，旅游、消费热度都已经开始攀升。

这个回馈客户的绝佳时机，平安银行当然不会落后，“超级还款金”的节日狂欢如期而至。

除了加码回馈的投放力度，这个长假期间，平安银行还通过总-分-支行的联动，在深圳、上海、广州、南京、武汉五大城市推出了属地化特色优惠，将地方特色场景与线上频道活动进行了深度联动，让不同城市的客户在享受特色属地活动的同时，还能获得线上回馈——还款金为账单“减负”，让客户边花边赚，真正做到“惠花会省”。

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真金白银让利用户固然能够体现诚意，但如今的互联网用户已经习惯了各种补贴方式，单靠撒钱也未必能留住客户。

“超级还款金”自上线以来就得到用户的热情回应，显然靠的不止“钞能力”，而是对服务品质的极致追求，从领取到使用，全面贴合客户用卡行为，满足客户全方位的用卡、还款等功能服务需求。

太复杂的任务设计会让体验大打折扣，因此，功能一定要全面、回馈一定要实在的同时，使用流程也一定要丝滑。

获取“超级还款金”的机会多、覆盖面广，参与线上线下各个生态场景的各类 金融服务，如消费理财等，都有机会获取还款金。

还款金的使用方式也十分友好，用户无论在平安口袋银行App、小程序还是微信公众号进行一键还款及自动还款时，都可使用，所还账单不仅包括平安信用卡，甚至其他银行的信用卡，也可以抵扣。只要是本人持有的信用卡，都可以用于账单抵扣。实用性突出。

详细攻略早就有人整理：

普通玩家通过“天天消费赚”就能轻松获得还款金，选择平安信用卡或借记卡支付大于1元的金额即可领取一笔还款金，每天可领；

资深玩家可以进阶“许愿轻松赚”，创建攒钱心愿计划，计划到期后获得还款金鼓励，攒得越多，攒得越久，奖励越高；

高级玩家可以挑战“特邀任务赚”，完成指定任务，就有机会一次性获得高额还款金，任务包括30天日均资产达标、养老金开户礼、体验他行转账、快捷支付绑定、优化资产配置等等。

超级还款金的设计诚意还体现在可以与其他优惠叠加：

客户通过口袋银行App参与当前热推的“天天88”主题活动，即可享受“超级还款金”的消费回馈，一笔消费，双倍福利。除了获得8元购咖啡券、8元购茶饮、8元享美食、地铁出行随机立减最高8元、加油88折起等优惠折扣，还可领取还款福利，一举多得。

除了满怀诚意，“超级还款金”的福利回馈性质也贯穿始终。 每逢佳节，“超级还款金”都会为用户加码福利，“红包雨”几乎已经成为节假日的固定节目。从数据显示来看，忠实用户一个月能攒到的还款金数额能高达数百元。

真金白银的让利和贴心的流程设计所体现的诚意，是“超级还款金”被市场快速接受的重要归因。

从平安银行的角度来看，通过培养客户的权益意识，增加用户的使用粘性，营销行为就能变被动为主动。

账单还款是刚需，但还款金抵扣其实并不是，某种程度上来讲，这是被银行创造出来的用户需求。

这几年，各家零售银行为了抓住未来的高潜客群，不约而同地锚定“年轻人”作为发力重点，但年轻人的生意其实并不好做。

这一代年轻人消费习惯异常清醒，“骑着单车去酒吧，该省省，该花花”，他们更精明，也更有个性。正是抓住用户的这一特征，“超级还款金”成功占领了用户心智。

和消费者站在一起，从消费者利益出发，是产品创新和品牌调性的重要发心。

近年来平安银行一直在积极倡导“惠花会省”的消费理念。真金白银的让利不仅能为用户实实在在“减负”还款压力，感受生活的小确幸，也能帮助用户建立“惠花会省”的消费习惯，稳定提升银行账户的实动率，带动多项业务实现了获客、活客、留客以及增强客户黏性的多个目的，客户与银行形成价值双赢。

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存量时代的游戏规则，在悄悄生变。

增量时代卷用户，存量时代卷同行，这一点在零售赛道尤为明显。零售业务比较出彩的几家头部银行基本都已完成了从粗放的同质化经营向精细化运营的转变，平安银行正是其中的一个典型。

坐拥1.26亿零售客户的平安银行早已是一个不折不扣的零售大行。从2016年启动零售转型至今，平安银行从资产规模到用户数量等各项核心指标的增长斜率从陡峭慢慢走向平滑，这意味着圈地运动已经告一段落，将存量客户的潜在价值进行深度挖掘成为新的挑战。

现代营销学认为一个老客户的价值等于十个新客户，虽然具体比例有待商榷，但老客户价值挖掘的重要性确实十分显见。对于已经形成了一定品牌忠诚度的存量用户，价值转化的链条更短、频次更高，与此同时，存量市场形成的良性口碑也是新客户裂变的重要基础。然而，银行提供的金融服务场景往往彼此割裂，从高频的支付服务到低频的理财需求，如何高频触达存量用户、形成新的价值转化，必须构建起用户自主自发的使用黏性。

“超级还款金” 正是平安银行应对这一挑战的创新之举。

以信用卡还款刚需为出发点，利用一个还款金作为集成化的权益，将权益半径覆盖到了生活消费、还款、理财、养老金融等个人综合金融业务，实现了一站式的生态黏合，不仅大大提升了用户的价值转化效率，也呼应了平安集团“省心、省时、又省钱”的“三省”专业价值和One Ping An的产品理念。

“超级还款金”也只是平安银行深耕存量市场的一个缩影。事实上，无论是产品创新还是营销迭代，强悍的敏捷作战能力背后，都需要一个专业而强大的中台体系作为支撑。

“以客户为中心，以数据为驱动”的战略理念，平安银行已经探索了很多年。围绕自身的场景生态，通过科学及智能的客群划分机制，实现对客户的精细化、智能化经营，平台可通过千人千面的精准推送，将客户需求与商户服务，以及优惠福利的精准匹配。

一年前，平安集团发布了新价值文化体系，将“专业创造价值”确立为平安集团的核心经营理念。而事实上，“专业创造价值”不仅是平安集团的品牌文化的注脚，更是平安银行一直在持续践行的经营信条。

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