民生银行济南千佛山支行：服务无小事，细节暖人心

服务永无止境。民生银行济南千佛山支行牢固树立“以客户为中心”的服务宗旨，从细微之处着手，想客户所想，急客户所急，积极承担敬老助弱的社会责任，长期为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体客户提供贴心上门服务。在坚持业务合规的前提下，让特殊的客户也能享受到民生银行同样的优质服务，得到了服务辖区居民们的一致认可和好评。

2023年9月21日，滂沱大雨的上午，支行理财经理赵旭接到一通特殊的电话。一位耄耋老人告知，有笔理财产品到期，但手机银行无法正常使用。经查询，由于客户开户较早，系统内预留信息不全，导致手机银行无法登陆，必须先修改个人联系信息，后方可解锁。但由于老人刚动完手术不久，无法正常下地走路，到银行柜面办理解锁无法实现。理财经理得知这一情况后，立即上报厅堂主管，随即安排其上门为客户办理。客户见到银行服务人员后非常感动，表示万万没想到，银行效率如此高，还冒雨前来。对工作人员的热情服务态度和高效的办事效率赞不绝口。倾盆大雨打湿了服务人员的裤腿，暖心的服务却温暖了客户的心。

服务无小事，细节却暖人心。主动的将服务送上门，让“特殊”的客户也能够享受到“特殊”的服务，对于千佛山支行来说这既不是第一次，也不是最后一次。民生银行千佛山支行以打造优质银行为目标，秉承“以客户为中心”的服务宗旨，扎扎实实为客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时提供便民、高效、贴心、暖心的服务，用优质的服务让客户满意，积极践行身为银行人的光荣使命。

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