黄埔大道西支行暖心上门服务解决客户燃眉之急

近日,工行广州黄埔大道西支行收到客户求助。客户其父亲因重病在网点附近住院,急需用钱,但忘记了账户密码,因卧病在床,无法前去银行重置密码,请求该网点协助解决。

了解了客户情况后,该网点立即安排员工去医院探望病人,按照特事特办的流程,为行动不便的老人完成了业务核实等工作。老人和家属紧紧地握住银行工作人员的手,表达了发自内心的感谢,表示刚打完电话没多久,就收到了工行的积极响应,并马上解决了问题,工作非常及时到位。工行的暖心服务和工作效率,令他们赞叹无比。

后续,工行广州黄埔大道西支行将继续秉承着客户至上的服务理念,努力做好客户服务工作,履行社会责任。

编辑:潘亮

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上一篇 2023-09-27
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