民生银行济南槐荫支行小面额现金服务暖人心

小面额兑换是银行现金业务中非常重要的一项工作。一直以来，民生银行济南槐荫支行积极落实人民银行关于小面额人民币兑换工作要求，满足公众零钱兑换需求，让老百姓用上放心钱。

8月的一个大雨天，客户王先生来到民生银行济南槐荫支行，询问有没有1元、10元、20元等的小面额零币。因为下着大雨，王先生进来后不停的擦拭着脸上的雨水。服务经理急忙为客户递过抽纸并为其倒了杯热水说“您快擦一下，别着凉了”，服务经理耐心询问王先生具体需要多少零币、何时需要，经了解，王先生需要1万左右的零币，用于一周后孩子结婚庆礼。当天他已经询问了周边多家银行，均表示需求量太大，没办法满足他的要求。“哎，现在大家都很少用现金，要换点零钱硬币太难了！”王先生无奈地感慨道。

服务经理在了解了王先生的需求后，积极与支行同事沟通，因为客户是婚礼使用，要求尽量是新钱，支行经过协调，可以从其他网点调配部分新零币。王先生知道后连声道谢，第二天顺利取出1万元面额在1元、10元、20元不等的新币。王先生眉开眼笑地说“太感谢你们民生银行了，可帮了我大忙，你们的服务真是太贴心了！”

客户的一句感谢、一个微笑不仅是对银行工作人员工作的肯定，更是工作人员持续做好服务工作的动力。民生银行济南槐荫支行将继续践行社会责任，做好小面额兑换、残破兑换等现金业务的宣传和服务，贴心为群众着想，为群众办实事，将温度传递给每一位客户。

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