工行太原兴华街支行多措并举推动网点竞争力提升

为持续推进网点竞争力提升工作，近期，工行太原兴华街支行继续把优质服务工作放到工作的重中之重，多方入手，坚持不懈抓好优质服务不手软。

增强员工服务意识。在抓服务工作时，注重培育、根植和提升服务文化，引导全体员工树立“服务铸就品牌”的理念，使每一位员工培养良好的工作习惯。

强化业务培训。为有效提升员工综合素质，加强员工行为规范教育、服务礼仪、营销技巧方面的培训和学习，以产品培训为切入点，网点负责人对业务的特点、风险点、营销点进行整理，为员工进行培训，便于员工更好地掌握和熟悉工行的金融产品，提升网点综合营销能力。

坚持服务与营销并举。该行在全体员工中积极倡导“良好营销业绩靠优质服务推动，优质服务体现在良好营销业绩中”的服务观和营销观，推动服务和营销工作齐头并进，共同发展，进一步完善营业网点星级服务达标管理，在服务质量和业绩水平两个方面争取达到双提升。