工行太原高科技支行求真务实打造人民满意银行

今年以来，工行太原高科技支行始终坚守“服务创造价值”理念，把“人民金融”理念贯穿到经营管理的方方面面，求真务实，真抓实干，合力打造人民满意银行，全面提升现代金融服务水平。

做深做实优质服务。加强服务文化理念教育、服务技术技能技巧培训、服务创新工作探讨与研究，激励员工深刻认识服务工作的重要性，由被动服务向主动服务转变，由浅服务向深服务迈进，由传统服务向现代服务转型，将精力和智慧充分应用在服务创新上，优化服务流程，删减不必要的服务流程，以短平快、精准细、高品质的服务提升网点核心竞争能力。

做精做细服务宣传。紧紧围绕客户群体特征、客户需求变化、客户满意度要求开展形式多样的服务宣传、产品宣传、业务宣传和文化宣传，让客户多角度、深层次、全方位了解工行的服务理念、服务建设和服务能力。聚焦各类客户广泛关注的服务问题和服务需求，以“六进”营销为载体，向广大市民普及现代金融、普惠金融、绿色金融、消费权益保障等方面的知识，宣传反洗钱、反电信诈骗、反非法集资、反假人民币等知识，不断提升广大市民的风险防范能力，守住守好广大市民的“钱袋子”。

做大做强业务合作。切实践行服务实体经济的职责，坚持“互利互信，共赢共创”的理念巩固传统业务，发展新型业务，加强业务合作，开拓高、特、新业务领域，以强有力的投融资支持为区域经济的发展做出应有的贡献。