提升金融服务 保障消费权益

本文转自：人民网-广西频道

为贯彻落实党的二十大精神，提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境，民生银行南宁分行于日前在全辖启动了2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，并围绕“汇聚金融力量 共创美好生活”主题开展“行长服务日”活动。

活动当天，民生银行南宁分行辖内16个营业网点行长到网点厅堂值守，热情接待前来办理业务的客户，与客户零距离接触、面对面交流，主动了解客户诉求，用心倾听客户建议。对客户反馈的问题进行收集，站在客户的视角思考如何优化服务流程，进一步提升该行服务水平和服务效率。同时，还耐心地为群众普及金融知识，介绍反电信网络诈骗、防范征集修复骗局、警惕不法贷款中介、防范养老诈骗、存款保险和网络安全等金融知识，不断提高金融消费者的满意度和认可。

“行长服务日”活动拉开了民生银行南宁分行2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动的序幕，本次活动也赢得客户的高度认可和一致好评。接下来，民生银行南宁分行将积极下沉服务重心，主动贴近消费者，将规范、贴心的服务贯穿于业务发展始终，为消费者提供高效便捷满意的金融服务，将“办好为民实事”落实落细，让广大消费者有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。