民生银行济南明湖支行多措并举提升现金服务水平

为持续优化人民币现金使用环境，提升客户现金服务体验，今年以来，民生银行济南明湖支行按照上级行金融服务保障方案的要求，采取多项措施稳步提升现金服务质效，扎实做好金融服务保障工作。

首先，强化现金供应，切实保障现金使用需求。强化网点现金供应，明确各支行网点责任人，加大重要节点网点现金库存，提高小面额现金备付。强化现金自助设备现金供应，提升现金自助设备库存预警和实物配送能力，提升运维服务应急响应能力，确保自助设备现金供应不间断。

其次，提升现金整洁度，切实保障现金使用体验。提升原封新券投放力度。节假日期。提升残损人民币回收力度。严格执行现金全额清分要求，全面贯彻落实不宜流通人民币纸硬币行业标准，强化柜面特殊残损币收兑工作，优化重点客户临时封包合作机制，进一步畅通残损人民币回笼渠道。优化现金流通环境，切实保障关键节点现金收付渠道畅通。加大整治拒收现金工作力度，指导各对接责任行根据当地政府或人民银行要求，发放现金服务倡议书。组织开展数次专项宣传活动，做好对现金收付主体的宣传引导工作，确保现金服务倡议全面覆盖。

最后，提升现金服务水平，切实保障现金业务办理顺畅。开展网点服务环境优化工作。组织开展银行网点内外的统一清洁、绿色通道指引、现金机具标识等优化工作。每月组织多次对重点保障网点开展巡查，确保网点现金服务保障到位。开展网点服务质量提升工作。配齐网点现金服务人员，加强队伍建设，开展针对性的培训课程，全面提升网点现金业务办理水平和服务质量。

新闻线索报料通道：应用市场下载“齐鲁壹点”APP，或搜索微信小程序“齐鲁壹点”，全省600位记者在线等你来报料！