农业银行石泉县支行：客户需求无小事 上门服务暖人心

阳光讯“感谢你们冒着大雨来帮我重置密码，农行服务实在太好了！”9月26日，石泉宁康精神康复医院的一名病人对前来为自己办理业务的中国农业银行石泉县向阳路支行的工作人员连连道谢。

当日上午，农业银行石泉县向阳路支行了解到石泉宁康精神康复医院的一名病人需要重置银行卡密码，由于银行卡里发放的补贴是病人目前唯一的经济来源，病人在银行卡密码锁定后，情绪一直不稳定。了解到具体情况后，该行行长立马派出两名员工，冒着大雨，前往医院帮助病人进行银行卡密码重置。

该行客户经理冯经理见到病人后耐心解释前来意图，并一直安慰这名特殊的客户，“钱只要放在银行里就是安全的”。待客户情绪稳定后，慢慢引导客户设置新密码，通过多次重复地询问让客户把密码牢牢记住。此次特事特办的工作方式以及贴心温暖的服务得到了病人和医护人员的一致认可。

长期以来，农业银行石泉县支行始终坚持不断提升特殊群体和适老化金融服务水平，把有温度的服务持续向外延伸，坚持用最实际的行动和最贴心的服务帮助特殊群体，将有担当、有情怀、有耐心的服务送达每一位客户，在不断服务客户的过程中赢得客户的信赖。