辽源东丰农商行：“科技＋金融”跑出服务加速度

“现在太方便了，只在手机上操作了几分钟，20万元贷款就放出来了，真快呀!”辽源市东丰县黄河镇种植户王某高兴地说。近年来，东丰农商行坚持科技赋能和数字化转型战略，立足平台化建设、线上化营销、智能化服务，秉承“数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念，充分发挥线上办贷流程简、速度快、效率高的优势，不断提升群众满意度和体验度，以“科技+金融”不断推动乡村振兴发展。

东丰农商行工作人员辅导农民使用该行金融产品

提升产品速度。东丰农商行大力推广“吉信农e贷”“吉信e消费”“吉信e经营”等线上产品。依托大数据等数字技术为广大客户提供“在线申请、大数据审批、极速放款”的数字普惠信贷服务，实现了信贷业务时间、空间上的根本性突破。

增强服务精度。东丰农商行建立“制度、产品、经验、系统”岗位培训课程体系，通过持证上岗、微信群发送等形式，将线上办贷流程、解决操作问题方法等实用内容，及时转发给基层客户经理，夯实业务操作基础。扩大宣传广度，制作宣传折页，充分发挥厅堂营销宣传“第一阵地”的作用，重点宣传线上业务快捷、省时优势；利用公众号、朋友圈、电视等渠道，加大对“吉信农e贷”“吉信e消费”“吉信e经营”等线上产品宣传。

提升便民广度。“让信息多跑路，让群众少走路”，布放便民征信查询机，成为全县首家个人征信自助查询代理网点。为向全县人民提供优质、便捷的金融服务，自助征信查询机操作简单，申请人只要携带身份证，通过“人脸识别”，即可完成个人征信报告查询打印，进一步满足了广大群众征信查询的需求，同时有效拓宽了征信查询渠道，延伸了征信服务半径。