杭州累计完成1115个老旧小区改造惠及41万余户

改造后的求智社区焕然一新。

求智社区文化家园。

求智未来社区会客厅。

居民可通过“乐居求智”小程序远程点餐、送餐上门。

“杨奶奶，今天吃红烧狮子头呀，味道蛮好的。”中午11点30分，西湖区求智社区的专职助老员金海云准时敲响了杨奶奶家的大门，并送上了老年食堂刚出锅冒着热气的饭菜。

这是求智社区针对老年住户需求，在“乐居求智”小程序上推出的一项助老送餐服务。

“吃饭是日常小事，但对很多老年人来说却是‘老大难’。”求智社区党委书记文鑫有事没事都会到社区里到处走走，和居民们聊聊天，或者上门看看独居、病弱的老人，发现大家反馈最多的就是“吃饭”“看病”问题，“我们社区有800多名60岁以上的老年人，比如这位杨奶奶就因为视力残疾，做饭、出门都不容易。”

为此，这次老旧小区改造和未来社区创建一体推进，求智社区把提升居家养老服务、解决老人迫切需求放在了首位，开发了一键点餐、一键寻医等30多项应用在内的“乐居求智”小程序。“考虑到老年人反馈的智能手机使用问题，我们送餐服务也是线上线下相结合，目前有6位住户是长期订餐的，不需要每天在小程序上下单。”文鑫说。

“旧改”与“未来”结合，还激荡出哪些民生火花？

除了线上“乐居求智”，线下的“求智未来社区会客厅”，不仅让这个老小区有了有“未来感”的硬件环境，更有了“未来式”的美好生活。

“老小区里空间有限，但居民各种生活服务需求需要物理空间承载，所以我们想方设法，通过‘拆一点、改一点、借一点’，为居民打造了这个家门口的‘服务站’。”文鑫介绍，会客厅最重要的是让居民能共享这个空间，建在哪里和建成什么样，都要跟着居民的需求走。“我们不仅在选址上充分考虑居民，在建设过程中也充分参考居民意见，比如给靠近居民楼的窗户进行了美观又实用的遮挡，就连每一块瓷砖怎么铺陈都进行了精心设计。”

这个近700平方米的会客厅里，设置了共享书房、共享直播间、共享会客厅、婴幼儿成长驿站、四点半课堂等服务空间，以及共享法庭、调解室等治理空间，满足居民15分钟生活服务圈需求。

“现在每天进出小区，都会路过这个会客厅。你看这里人气那么旺，说明地方选得好、功能很齐全。”社区居民顾爱贞竖起了大拇指，“我在求智住了40多年，这几年看着它环境不断变好变美，服务越来越完善，生活得很开心。”

求智社区面貌焕然一新与空间功能持续升级，折射出杭州对美好人居孜孜不倦的追求，以及对“民呼我为”的生动践行。

近年来，契合群众对美好生活需求，杭州通过“计划相融、标准相融、推进相融、资金相融、长效相融”实现老旧小区改造和未来社区创建一体推进，以未来社区“三化九场景”理念破解老小区公共服务空间不足短板，为居民提供触手可及、出门可达的优质公共服务。

“我们始终坚持‘群众缺什么、我们补什么，群众盼什么、我们谋什么’，由居民决定‘改不改、改什么、怎么改’，在改造前‘问需于民’、改造中‘问计于民’、改造后‘问效于民’。”市旧改办相关负责人介绍，通过在旧改项目中设定“三上三下”的程序，根据不同的小区实际和资源禀赋，编制“一小区一方案”，确保改造的重点亮点和改造成效始终与民需高度契合，真正把老旧小区“改到老百姓心坎上”。

一个个“高龄”小区不断“逆生长”，蝶变为一个个传统现代交融的美好共富家园。

自2019年启动改造至今，全市已累计完成改造2000年前建成的城镇老旧小区1115个，累计新增养老托幼、文化活动等公共服务场地约15.3万平方米、健身活动场地及设施约13.9万平方米，盘活各级企事业单位存量用房324处、约9.6万平方米，惠及住户超41万户，市民对老旧小区改造工作的支持率为98.8%、满意率为93.2%。

旧改惠民，步履不停。

在超额完成第一轮老旧小区改造四年行动后，今年杭州启动了“新三年”行动计划，按照“力争到2025年底前全面改造完成2000年底前建成的城镇老旧小区”目标，打造更多有完善设施、有整洁环境、有配套服务、有长效管理、有特色文化、有和谐关系的“六有”宜居小区，让市民群众的幸福感在家门口不断升级。