泰山农商银行：客户行动不方便 上门服务解民忧

通讯员 王鑫钰

近日，泰山农商银行岱庙支行接到客户刘女士的电话:“您好，我想咨询一下，社区要求办理一张农商银行的银行卡发放补贴，但是家里老人腿脚不方便，没办法下楼，请问该怎么办理?”

了解到客户的客观情况，该行员工说道：“您不用担心，我们有移动厅堂服务队，可以为老年人上门办理业务。”放下电话，随即向运营主管进行了汇报，并在充分考虑业务合规性后，由两名业务熟练、责任心强的工作人员组成移动厅堂服务队，进行上门服务。不到半个小时，便将客户的银行卡业务办理完毕。客户感激之情溢于言表，临走时，不断对该行工作人员说“谢谢你们了”、“给你们添麻烦了”，质朴的话语体现出客户对泰山农商银行信任与感谢。

每只移动厅堂服务队的手提包，都在以实际行动传承弘扬着农信“大挎包”精神。下一步，泰山农商银行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，服务内容不分大小，服务地点不分远近，在坚持合规开展业务的同时，积极践行社会责任，切实为每位客户提供优质、贴心、高效的服务。