建行吕梁中阳支行暖心服务获赞誉

“你好，这是我爷爷的建行卡，但是密码忘记了，能不能帮我把钱取出来，我爷爷在医院等着做治疗呢！”在建行吕梁中阳支行大厅李先生焦急说道。

营运主管在了解清楚情况后，第一时间向网点负责人汇报，该行负责人当即表示一定要努力克服困难，想方设法为客户开辟绿色通道解决难题，很快制定了解决方案，安排两位有经验的员工携带龙易行前往医院为李先生提供上门服务。到达医院后，二人开始为李爷爷重置密码，但由于卡内活期余额较大，龙易行设备不支持此业务。两位员工在与负责人商量报备后果断采取第二种解决方法，由李爷爷授权其孙子代为办理密码挂失重置业务，短短几分钟内完成全部授权事宜。

随后，李先生跟随两位员工赶回网点办理了密码重置并成功取到了这笔救命钱。当李先生拿到治疗费用后，感动万分，哽咽地说道：“没想到这么快就解决了燃眉之急，这才是真正的高效服务，感谢你们，感谢建设银行！”

服务不是一句口号，而是根植在每一个建行人心里的守望，用心用情，快速高效。只有将客户服务做到无微不至，才能让客户真真切切地感受到建设银行是“有温度”的银行。