建行吕梁中阳支行：上门服务暖人心

“谢谢你们来给我办业务，建设银行真是咱老百姓自己的银行！近日，李大叔签完授权委托书后，对建行吕梁中阳支行上门服务员工连声道谢。

近日，中阳支行接到一位客户电话，客户想通过电话为老父亲的银行卡办理解挂。主管仔细询问后了解到，李先生的父亲前段时间找不到银行卡，为了资金安全办理了挂失，找到后本想到网点解挂，却意外摔跤卧病在床。近期需要用银行卡缴存养老院费用，所以向网点寻求帮助。经过与客户，了解到李大叔意识清醒，可以自己签字，主管立即向网点负责人报告此事，并着手安排上门服务工作。

当天，网点负责人和该行员工放下手头的工作，主动双人上门，通过询问交流确定了李大叔思路清晰且有授权李先生代办解挂业务的意愿，遂在双人见证下完成了授权委托书签署。业务办理后，李大叔对网点的服务表示了感谢与赞扬。

只是一次小小的上门服务，对于李大叔一家来说，却意义重大。将服务送上门，让特殊客户享受到同质化的银行服务，对于该行来说不是第一次，也不是最后一次。该行表示将始终把服务客户放在首位，扎扎实实为客户解决好每一个问题，竭力为客户提供细致优化服务，努力打造“满意在建行”的品牌。