建行吕梁中阳支行：防止差错，从我做起

如何防止业务差错一直是一个难题，建行吕梁中阳支行为减少乃至避免客服经理差错，做出以下建议。

一.注意力集中。柜员办理业务时，如果注意力不集中，就会发生差错。客服经理在这种环境下必须做到冷静、沉着、头脑清醒，并做到“三不”，办理业务时不听他人讨论的话题；不想其它事情，人在岗，心在岗，其他事班后思考;不带情绪工作，不将生活中的情绪带到工作中，更不将消极情绪带给客户。

二.做好“一日三碰库”。上午11点左右对尾箱现金凭证碰库，做到心中有数；中午值班时间将上午的相关电子凭证流水逐笔查看，整理纸质凭证;晚上班后再次盘库结账。若班后发现账实不符，客服经理克可缩小查找范围，进而追回现金或找出差错业务凭证。

三办理业务时坚持一笔一清，为自己负责，为客户负责。在中阳支行全行员工的共同努力下，我们会进一步强化基础业务学习，及时学习新业务，降低业务差错率，确保中阳支行各项业务合规办理，稳健开展。