“急客户所急，想客户所想，尽心尽力为客户排忧解难”，这是建行离石支行的服务宗旨。该行员工说，大堂经理这个岗位作为进入客户视线的第一人，无论是言行举止、业务水平、分流能力和营销手段以及突发事件的处理能力，都直接关系着网点的业务拓展和服务质量提升。所以该行大堂经理一直致力于提升自我，做客户最贴心的银行人。
该行曾多次收到客户因感谢而送来的表扬信，前不久，更是收到一位坐在轮椅上的耄耋老人送来的锦旗。在长期的大堂服务工作中，该行员工一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。正是勤勤恳恳、踏踏实实的工作作风，热情洋溢的工作态度，使得他们赢得了客户、领导和同事的一致好评。许多老客户非常信任该行员工，只因她们是实打实的为客户着想，从而成为了建行离石支行的铁杆“粉丝”。
该行表示：“所有员工会以自己良好的服务态度和服务意识打动客户从而赢得客户。”
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