民生银行济南舜城支行：线下现金服务“不断档”

当前互联网时代，社会公众的支付需求日益多元化，银行业的线上服务也在不断完善优化，但依然有很多业务需要在线下完成，比如人民币现金需求依旧旺盛。对此，民生银行济南舜城支行始终践行“服务大众 情系民生”的企业理念，聚焦周边群众中的现金交易需求，全面提升现金服务质效，持续性提升居民的现金使用体验。

支行深耕落实银行机构现金服务这一项基础服务，积极满足周边居民和商户生产生活中的现金服务需求。舜城支行所在位置，不仅靠近阳光舜城社区，周边还分布不少超市、百货店和小吃店等小微商户，日常收付现金量较大，存在现金交易需求。经常有商户老板带着一兜零钱来到支行办理现金存款业务，支行运营柜员每次都微笑接待，细心、耐心地为客户进行现金清点。

还有一些商户日常经营中会收付大量硬币，为提高硬币清点效率，支行专门引进硬币自助兑换机，引导商户使用该机具进行硬币存取，极大地缩短业务办理时间，提升客户服务体验。同时，支行严格落实日常现金管理，坚持入库现金全额清分，不断提升流通现金的整洁度，还设立“小面额及残缺污损人民币兑换”窗口，不断实现零钱和残币兑换的便民化。

此外，支行通过在网点多处摆放假币犯罪、残损币兑换等宣传资料，以及走进周边社区、商圈进行街头宣讲等多种方式，不断加强现金知识宣传，向群众普及残损币的兑换标准和人民币防伪特征，提升居民的假币识别能力和打假意识，切实落实到维护群众财产利益。

后续，民生银行济南舜城支行将继续全方位提升现金服务水平，精准对接老年人和小微商户等特殊群体的现金需求，让周边居民群众享受更加优质的现金服务。

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