道歉信送眉笔招公关，花西子急于找回节奏

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品牌永远服务于消费者。

据新京报贝壳财经，9月20日晚，花西子创始人“花满天”发朋友圈称，花西子眉笔今晚只送不卖。

在文中，花满天并未提及此前有争议的眉笔价格，而是强调花西子的产品开发能力和用户体验，表示希望可以通过送1万份眉笔来收集更多的建议。花西子前工作人员表示，该朋友圈的确为花满天所发，不仅花满天，花西子的部分员工均发布了此朋友圈，官方微博也公布有奖征集抽奖活动。

据中新经纬，花西子在发布致歉信后，首次开播直播间观看人数超38万，直播间没有挂购物车，送一万只眉粉笔。

另据市界Pro，花西子母公司宜格集团9月19日发布了招聘品牌传播专家信息，月薪范围为23—45k。以14薪计算，年薪最高可达63万元。但是，21日上午9时左右，在“花西子年薪63万招公关”话题登上热搜后，招聘平台搜索“宜格集团品牌传播专家”等关键词已无法查询到该岗位。

目前能检索到的品牌运营相关岗位是“品牌运营总监”，月薪在60-80k，按14薪计算，年薪最高约为112万元。

近来因李佳琦的不当言论，花西子的相关话题一直备受关注。

天眼查App显示，花西子关联公司浙江宜格企业管理集团有限公司成立于2016年7月，法定代表人为张大勇，注册资本5000万人民币，由吴成龙和吴成宝分别持股99%、1%。2022年年报显示，该公司及其存续状态的子公司浙江百年宜格实业发展有限公司参保人数均为0。

花西子另一家关联公司浙江宜格美妆集团有限公司成立于2021年11月，法定代表人也为张大勇，注册资本约5155万人民币，由宜格国际投资发展有限公司、创进投资有限公司分别持股97%、3%。2022年年报显示，该公司0人参保。此外，该公司全资持股9家企业，年报显示，9家企业中，杭州浙帮仓储服务有限公司、杭州宜格化妆品有限公司等6家参保人数为3人-904人不等，浙江花西子化妆品有限公司、上海宜格宜美化妆品有限公司等3家0人参保。

值得一提的是，根据内部人士透露：“对于花西子过度依赖李佳琦的说法，花西子一直不愿多谈。外界一直将花西子和李佳琦不断捆绑，花西子希望能够早日撕掉这一标签。”

坊间传言，花西子对李佳琦的返佣金高达60%-80%，甚至超过100%。“花西子为李佳琦打工”“重营销轻研发”等质疑声随之而来。

虽然花西子没有披露具体的营销费用，但是关于佣金问题，花西子方面进行了否认并表示，“花西子与李佳琦的合作返佣比例属于行业平均水平”。具体多少，无从考证，但从花西子出现在李佳琦直播间的次数来看，二者关系匪浅。

深圳市思其晟公司CEO伍岱麒认为，花西子等网红品牌在此之前确实受益于李佳琦对粉丝的号召力以及超强的带货能力。然而网红品牌要转成大众熟知的品牌，要成为常青品牌，确实还有很长的路要走，主要是构建线下渠道是难度很大的事情，而且渠道的复杂性也会带来各种运营管理成本的增加，因此花西子前期的发展固然有其优点和特色，但是依然需要一套如何成为大品牌的完整策略和方法步骤，并且据此稳步推动前进。

品牌永远服务于消费者，主播也不例外。

对于直播间的“套路”和“水分”，消费者变得越来越聪明和精打细算，经此一事，“佳琦女孩”也感累觉不爱，学会了擦亮眼睛。

而对于手忙脚乱寻找品牌公关的花西子，还能找回自己的节奏吗？

信息化、数字化时代，企业供给的不仅是产品，更是体验。当服务体验供给跟不上顾客需求变化时，企业就在时代抛弃的名单里。

北京工商大学教授洪涛表示，国货美妆面临着外资大牌的竞争，不得不逐渐转型发展抢占市场。低价营销时代已经过去，涨价走中高端路线成为许多国货品牌的选择。

在洪涛看来，消费者难以接受国货涨价的主要原因可能是他们对国货产品的质量和性价比有所怀疑。国货美妆应该通过提升产品质量、创新研发、精准定位等方面发力，提高消费者对国货产品的认可度和接受度。

国货当自强。面对行业变阵、自身瑕疵，头顶国货之光的品牌依然有基本功课要补。头部玩家欲戴王冠必承其重，产品研发与产品宣发，一个都不能少。

编辑丨杨博 综合北京商报、新京报贝壳财经、中新经纬

图片丨微博@花西子Florasis 截图、Boss直聘截图、微博@中新经纬 截图、天眼查官网截图、微博截图