“身在异国他乡，在工商银行感受到了家的温暖”一名年轻的外籍客户在工行咸阳沣泾大道支行办理业务后，用英语对工行员工热情耐心、认真细致的服务连声点赞。
原来，外籍客户外来到沣泾大道支行营业厅，由于不懂中文出示一份电子英文邮件。经支行运营主管用英语交流得知，客户来自巴基斯坦，是陕西某大学的一名留学生，现需核实其银行卡是否能够正常向学校缴纳学费。了解客户需求后，运营主管便将客户带至窗口，经查询核实账户状态正常，便协助客户将携带的现金存入银行卡中，为其打印凭证，随后辅导客户回复了校方邮件。
服务无国界，满意是动力。工行咸阳沣泾大道支行从点滴做起，持续做好综合金融服务，传递工行温度，让客户带着业务和问题而来，带着满意和笑容而归。
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