场景搭建、线上银行“双轮”驱动 甘肃银行构筑区域特色生态圈

随着银行业服务的不断下沉，地方性银行如何走出差异化的发展之路尤为重要。有“西北银行第一股”之称的甘肃银行交出自身的“答卷”，该行通过场景生态搭建和线上第二银行打造，探索构筑极具本地特色的区域场景生态圈，形成行业与金融联动、线上与线下融合的金融新生态。

目前甘肃银行区域特色生态圈的构筑已初显成效，场景建设成效突出，今年以来已新增场景518户，线上渠道客户数量、覆盖度、活跃度和交易规模继续稳步提升。甘肃银行特色化经营之路的进程正在稳步推进……

场景生态建设成效突出

随着数字化转型的深入，银行业的金融服务方式正在被颠覆和重构，布局场景生态增强渠道获客能力、提高客户黏性已成为行业共识。

自2022年下半年起，甘肃银行通过对客户基础、服务模式和业务结构的充分分析，并结合市场调研和同业发展参考，启动了重点业务转型工作，推动场景生态建设就是其中之一。该行以场景业务规模化发展为抓手，着力发挥地方法人银行机制灵活、特色业务对接能力强的优势，积极促进资产、负债业务两端经营和构建业务生态闭环。

进入2023年，甘肃银行通过场景促进和推动业务综合化转型的步伐进一步加快。该行潜心分析产品，按客户适配分类并细化分解任务，科学制定市场活动方案，依托“红五月”智慧食堂等场景专项拓展活动使得场景业务快速提升。

数据显示，截至6月30日，甘肃银行全行新增场景518户，达标372户，其中缴费类场景221个，包含党团工会费、学费、物业费等；对接类场景151个，包含停车场、智慧加油站、智慧食堂等。上半年累计实现缴费2.2万人次。

“线上第二银行”持续推进

面对用户习惯向移动端迁移，甘肃银行加快数字化转型战略的推进，以建设“线上第二银行”为抓手，强化线上服务能力的提升，不断拓展线上场景生态。

今年以来，甘肃银行将“线上第二银行”建设工作全面纳入全行数字化转型和产品创新工作中统筹推进。从推进成效来看，该行已构建了个人/企业网银、手机银行、微信银行、银企直连、POS收单、互联网支付、聚合支付、门户网站、短信平台、电商平台、客户综合积分等十余个对客线上服务平台，并逐步将其打造成为全行业务的交易主平台、销售主渠道和服务主阵地。截至上半年末，甘肃银行线上产品总数达到96个，产品线上化率较年初提升1.93个百分点。

同时，甘肃银行自有渠道整体运行平稳，线上渠道客户数量、覆盖度、活跃度和交易规模继续稳步提升。截至6月末，该行手机银行签约客户369.32万户，对全行个人客户覆盖度达到53%；本年月均月活客户83.4万户，活跃占比22.58%。企业电子渠道签约客户7.08万户，对全行企业客户覆盖度达到71%；本年新签约客户6644户，其中活跃客户5739户，新增活跃占比86%，全行自有渠道交易合计笔数达到1823.58万笔，自有渠道业务离柜率达到91%。

构筑区域特色生态圈

甘肃银行正通过“金融+场景+生态”模式，通过场景生态搭建和线上第二银行打造，大力构筑极具本地特色的区域场景生态圈，形成行业与金融联动、线上与线下融合的金融新生态。

目前甘肃银行区域特色生态圈的构筑已初显成效。该行积极开展全渠道优化，协同推进战略实施落地，上半年上线优化需求个人电子渠道73个、企业网银17个，持续丰富完善渠道功能。同时，健全渠道安全校验机制，完成手机银行SIM卡认证、扫码认证、防重复提交等集中优化，提升客户资金安全保障能力。此外，推进线上线下一体化建设，开展可线上化业务分析，已基本达成产品线上化要求。另外，该行还推进智能柜台功能优化，上线功能点30个，助力网点智慧化转型，并推进智慧网点建设标准化，完成信息发送系统的部署，试点网点门楣LED内容发布、维护。

甘肃银行相关负责人表示，该行将以线上渠道服务模式的持续迭代为基础，继续发挥地方法人银行资源禀赋，依托商户、场景业务的全面、持续规模化发展，推动特色化、差异化专业品牌打造，与区域内其他类型金融机构形成错位竞争，实现共同发展。