第一，面对自然灾害等重大事件，企业的快速反应、积极行动对上市公司品牌热度、品牌美誉度提升作用明显。8月初，受台风杜苏芮影响，图书重镇河北涿州遭遇持续暴雨袭击，多地被淹。京东集团通过专场售书活动，帮助涿州受灾的图书商家尽快恢复经营、尽量降低损失，并通过减免运营费用为受灾商家进一步降低成本、提供帮助。顺丰捐赠1000万元支援京津冀等受灾地区，并联合相关公益机构，充分发挥其在京津冀地区的运营网络和供应链优势，向受灾区域提供紧急救援。京东、顺丰等企业以其突发事件下所展现出的企业社会责任心获得主流媒体和社交媒体平台用户的广泛讨论与肯定，公司品牌热度迅速提升。企业作为社会的有机组成部分，积极履行社会责任有助于其提升品牌竞争力、提高企业声誉，对于品牌热度与企业传播态势也有着积极助推作用。
第二，产品更新迭代、重大业务进展等企业动态都会增加媒体和公众对企业的关注度。本月，小米集团举行新品发布会并公布多款新机型，其中第三代折叠屏手机MIX Fold 3、Redmi K60至尊版等多款产品以其先进科技与高性价比成为社交媒体平台的讨论热点。8月30日，百度宣布向全社会开放“文心一言”AI语言大模型，成为国内首个AI大模型产品获批上市的公司。“文心一言”的公开发布引发业界与公众的大范围讨论关注，公司品牌热度迅速提升。
第四，行业态势影响公司品牌热度，重点企业、龙头企业尤其受到关注。本月，我国房地产行业的低迷态势一直是媒体关注和讨论的重点，行业代表性企业受到的关注度也更高，碧桂园、中国恒大、万科三家房地产企业同时进入本月榜单。其中，8月7日，碧桂园被爆出未能按时支付两笔美元债券利息；8月17日，中国恒大被媒体爆出向位于曼哈顿的美国破产法院申请债权人保护。由于相关事件涉及到旗下楼盘交付情况，关系到消费者合法权益的保障，两大龙头房企的债务风险披露被国内多家媒体跟进报道，相关话题多次占据社交媒体平台热榜前列，引发消费者对地产行业的整体担忧。
第五，在负面舆情中，公司品牌热度与品牌形象呈现负相关关系。8月中旬，一段疑似歌手李玟生前讲述参与综艺《中国好声音》录制时遭受不公平待遇的录音曝光，引发了社会舆论的高度关注。随着录音事件的持续发酵，公众对节目组及其制作方和赞助商的声讨、抵制声浪日益增大。受此影响，《中国好声音》制作方灿星的母公司星空华文控股有限公司进入本月热度排行榜前列，呈现显著负面舆论态势。事件发生以来，星空华文股价连续暴跌，市值急剧缩水，公司陷入舆论危机，企业形象受损。当负面舆情发生时，上市公司应选择恰当的危机应对策略，缓和负面舆论，提振公司股东及意向投资者信心。（中国传媒大学国家传播创新研究中心项目组）
从大模型到新零售，且将新火试新茶
回顾2023年8月的上市公司热点事件，最热之一恐怕非属《中国好声音》不可。因为舆情的危机处理不当，最终节目停播，其制作方灿星文化的母公司星空华文股价暴跌。本次舆情事件因李玟生前录音而起，后转向网友对《中国好声音》节目公正性的质疑，甚至对浙江卫视节目制作中所存在问题的声讨，反映了互联网时代舆情的复杂性。舆情主体需要在舆情初起时就及时、快速、准确、真诚地应对舆论，最大化地减少危机伤害。同时新闻媒体应该承担起建立公众讨论和协商的机制，引导公众理性思考，形成“公共空间”，既发挥公众“舆论监督”的作用，又促进事件理性解决，通过社会议题的深入、理性探讨，推动社会进步。
大模型在上个月继续热得烫手。百度在试测几个月后面向全社会开放了AI大模型“文心一言”。目前“文心一言”在准确度和智能化等方面尚存在不足，希望通过大规模用户的数据推动智能迭代。百度未来的商业生态将基于AI大模型构建，“搜索”基因将同时赋能其竞争优势。在最大化挖掘商业价值和提供消费者良好体验之间寻求平衡，是百度在AI时代转换商业模式需要遵循的发展逻辑。
商业领域，新旧零售的短兵相接依然此起彼伏。盒马鲜生与山姆形成竞争之势，代表了新零售模式与传统零售模式的正面交锋。新零售在线上线下(36.900, -1.79, -4.63%)一体化的外形之下，实则是大数据的应用。盒马能够基于阿里生态的海量数据(19.070, -0.17, -0.88%)，洞察消费者的需求，并建立了强大的供应链和冷链体系，由此形成独特、犀利的竞争优势。直接的体现就是盒马的商品种类丰富，品类新颖，品牌各异，给人常换常新、应接不暇的感觉，而这正是当下零售商最核心的服务能力。近期家乐福、沃尔玛、永辉等超市在中国市场门店关闭数量的增多，正是漠视消费者需求多元化、商品供应模式老化的结果。而山姆大容量的供应模式更适合大家庭消费群体，对于人数较少的小家庭，更倾向于追求商品的独特、新颖。盒马的实体店还引入餐饮商家进行食品现场加工，实现了超市与餐饮、菜市场的融合。盒马所打造的新零售模式是中国新零售行业的标杆，值得深入思考。
封面图来源：包图网
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