不忘来时路李佳琦

广东落了一周的雨，雨势大时，天地茫茫，只能在霓虹灯映射下，看到风雨斜飘的痕迹，这是关于潮湿的讯息。人在“潮”中，再手握一杯大火的酱香拿铁，也可跻身潮人之列。

瑞幸与茅台的这波联动，上架首日销量超542万杯，单品销售额超1亿元，瑞幸称“刷新单品纪录”。咖啡与酒，大部分人在尝过之后给出“难喝”的评价，但新奇和怪异的奇妙交融，让消费者纵使知道这不过又是营销手段，也欣然买单。

营销就是一个又一个“套路”，有些让人心甘情愿“上套”，但若是一不小心，路也会越走越窄。这些天，李佳琦想必正为9月10日说出的那些话追悔莫及。那天直播中，李佳琦在介绍一款79元的花西子眉笔时，有网友评论说越来越贵了，他反问：“哪里贵了？这么多年都是这个价格，不要睁着眼睛乱说，国货品牌很难的……哪里贵了？”随后，他又补上致命一语：“有的时候找找自己原因，这么多年了工资涨没涨，有没有认真工作？”

作为头部流量主播，李佳琦的这番话很快登上热搜。网友们超强的“玩梗”能力，很快让“花西币”成为“打工人专属货币”，类似“已知今日日薪240元，扣掉点外卖20元，可得2.78个花西币”的段子层出不穷。玩笑背后，恐怕也透露着辛酸。

9月11日凌晨，李佳琦发布致歉声明，但部分网友认为其在直播中“真实流露的傲慢形象”已挥之不去，这波道歉并不能服众。在其致歉微博的评论区，获赞最多的留言是：“你挣着普通人的钱，到头来嘲讽普通人贫穷。”这一天，李佳琦微博掉粉近百万。

这是“花西子”品牌创立六年来经历的最大舆论风波。过去六年中，它依托李佳琦等头部主播的吆喝，靠着国货崛起的声势，迅速打出知名度，割据市场份额。多家媒体调查发现，“花西子”的营收20%来自李佳琦的直播。而花西子官方旗舰店9月11日的直播数据显示，销量降至原先的一成，可谓成也萧何，败也萧何。

在直播火热的时代，新潮国货“花西子”翻车之时，瞄准时机的老牌国货们借此声势，开始另一条营销道路。由洗护品牌“蜂花”开路，众多国货品牌接力营销，纷纷上架“79元套餐”，白象、莲花、鸿星尔克等品牌直播间销售额不断飙升，连日前被曝经营困难的老国货品牌“活力28”商品都被抢光。

“国货难卖”“支持国货”等论调早已不稀奇了，如若以此“PUA”消费者，相信难有人再买账。说到底，消费者支持老牌国货们“玩梗”“大发花西子难财”，愿意蹲守直播间，不仅是愿意为国货买单，更是为良心的性价比买单。

一名优秀的销售，是不忘品牌立场，更站在消费者这一方。具备连通消费者的同理心和共情力，才能将路越走越宽。李佳琦道歉声明及视频发出后，有粉丝不禁发问：“是否还记得当初首场直播只有79人观看？”

不忘来时路，这是中国人的美德与自觉。近两日，中秋国庆假期火车票开售，照例是很快售空，有些人是为了出游，大部分人是为了回家。无论走了多远、走了多久，都要转过身回首，看看家人，也看看出发的地方。骨子里的思乡归家情结脉脉相传，骨子里的温良和谨省也应落在每一条路上。

谢小婉