“我是消费者，也不能在公共区域休息吗？”这是某地一外卖小哥抛出的“灵魂之问”。原来，他刚刚在商场吃完饭坐下来休息，却被保安驱赶，对方声称外卖骑手不允许在公共区域休息，“消费了也不行”。
顾客是商家的上帝，怎么倒赶起客来？据商场工作人员解释，公共区域仅供顾客休息，外卖员不允许进入。即便当事外卖员晒出了消费记录，保安依然声称“买东西要穿自己的衣服”，并举例商场工作人员消费了也不允许在此休息。言外之意，哪怕你是消费者，倘若不脱下外卖员这身工装，想坐这还是没门儿。
如此逻辑，令人心塞。纵然一些商场自我标榜高端，但性质是公共场所。外卖小哥的职业身份与其作为消费者的顾客身份并不冲突，“因衣设槛”本身就有歧视之嫌。至于工作人员不能在公共区域休息，那是商场的内部规定，本意应是为了避免占用顾客的资源。但在这个问题上，将外卖小哥视为“自家员工”一并“强制管理”，这路子是不是有点太霸道了？不论从哪个角度看，商场的上述解释都站不住脚。
近些年来，外卖员被商场特别是一些高端商场各种限制的情况时有发生。有的压根儿不让进门，有的无法和顾客同乘电梯，有的则被禁止使用洗手间……相对显眼的外卖员工装，似乎成了“低人一等”的标签。商家此类规定，无非是担心外卖员步履匆匆，影响其他顾客的购物体验。在商言商，这样的顾虑可以理解。但“以职业分人”的做法，压人一头的“一刀切”，本身是缺乏人文关怀的表现，给其他消费者留下的，也未必是什么好印象。
商场可以高端，但职业不分贵贱。外卖小哥是光荣的劳动者，应当得到充分尊重。他们的接单跑单也是在为商场经营尽一份力，双方本是一家人。高峰时段，忙忙碌碌的外卖员确实有可能影响秩序，但商场不妨通过开放专用通道、设置专属休息区、实施定点取餐等方式予以解决。说到底，办法总比困难多，将心比心、多动脑子，总会想出彼此关照又更为体面的办法。
商场的形象，不仅在面子，更在里子。中国人讲和气生财，多些贴心举措，把人气更好转化成财气，不是更好吗？
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