9月13日,第一财经获悉,淘宝正在内测其大模型原生AI应用“淘宝问问”,“淘宝问问”接入了阿里云“通义千问”大模型。
第一财经记者体验淘宝问问发现,消费者可通过与AI的对话获得具体的商品推荐,例如,当输入“选椅子,环保”后,淘宝问问就能在答案中给出椅子的品牌和型号推荐,并给出一定的理由和使用场景,也会随答案出现一些相应的商品链接,点击可直接进入淘宝店铺的商品页面。
不过,从推荐结果来看,目前淘宝问问的商品推荐结果数量并不多,消费者通过AI问答直接选购商品的可能性不大。记者体验过程中发现,淘宝问问的优势在于比搜索栏更能理解消费者的自然语言,可进一步为消费者定位适合其需求和使用场景的产品材质、样式等,帮助消费者找到符合其购物需求的产品。同时,“淘宝问问”还可以对不同品牌、型号产品的优劣势进行比较,为消费者提供更多购物参考。据了解,ab测试显示,对比现有的电商搜索推荐,淘宝问问明显提高了用户的购买意愿,拥有更高的电商转化率。
还在内测阶段的“淘宝问问”仍有许多待完善的地方,从记者体验来看,在多轮对话的连贯性、商品推荐的精准度上都需要加强。从某种程度上来说,这更像是淘宝app装上AI的开始,更值得注意的是淘宝在AI时代下不断“变大”的野心。
通过大模型与淘宝的结合,淘宝将自己的应用场景从“电商”拓展到了“导购”“科普”“创意内容生成”等更多场景。未来,“淘宝问问”能否成为淘宝站内种草的一大主力军,加强淘宝的内容丰富度和用户体验?对淘宝来说,这显然是一个值得探索的方向。
今年淘宝天猫618商家大会上,淘宝天猫集团曾表示,计划在未来5年内实现商家运营工具的全面智能化,以创造AI时代全新的用户产品和服务,除了淘宝问问的推出,淘宝还发布了AI生态伙伴计划,并计划推出系列商家端AI工具。阿里巴巴2024财年第一季度财报的电话会议上,淘天集团CEO戴珊表示,淘天集团将在AI相关的探索上继续加大投入,相信淘宝天猫拥有全网最好的可供AI研究应用的电商土壤。
据悉,现阶段淘宝问问尚处于内测阶段,但随着算法和技术的快速迭代,淘宝问问很快会全量推广。
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