微盟报告：77.6%受访零售企业拟加大数字化投入微盟

9月11日，微盟研究院发布《2020-2022中国零售品牌数字增长力调查报告》。该报告显示，从2020年到2022年，65.8%的受访零售企业选择以数字化手段来应对经营困境，48.9%的受访企业表示数字化为企业减少了亏损，45.9%的受访企业表示完成数字化升级为业绩带来增长。

微盟研究院相关负责人表示，零售企业的“数字增长力”是指数字技术和数字基础设施的发展与完善为零售企业带来的增长动力。在外部环境急速变化下，不少企业借助数字化增长势能，重新协调人、货、场的战略与运营，携手第三方生态伙伴，构筑全渠道运营能力。

报告通过研究分析微盟的合作伙伴案例发现，不少零售企业在过去三年加速数字化转型过程中也推进了企业自身的业务和发展战略完成升级。例如，国内老牌服装企业红豆集团旗下的内衣品牌——“红豆居家”于2020年制定了数字化转型计划，在微盟提供数字化解决方案帮助下加速落地全域经营战略。

报告指出，在过去三年中，由于线下零售门店发展受阻，消费场景加速向线上转移，形成了小程序商城、直播电商、社群团购、KOL种草等丰富多元的消费业态，同时为零售企业打开线上增长的潜力空间。消费多元化和个性化消费需求的产生，也对企业的数字化提出了更高的要求，不单单是线上或者线下单场景的数字化，而是贯穿线上线下(39.040, -0.36, -0.91%)的全渠道融合。

根据微盟调查，在2020-2022年期间，零售企业最迫切通过数字化手段解决的问题是构建私域流量，占比达44.9%；同时，30.5%的受访企业希望通过数字化手段来降低获客成本；另外，增加品牌曝光以及缩短用户购买链接分别占比16.3%和8.3%。

报告显示，77.6%的受访零售企业表示将在未来一年的经营中持续提高在数字化方面的投入。除了传统的线上广告投放外，零售企业计划将数字化预算的33.2%用于数字化工具，21.8%用于短视频、直播，11.1%用于品牌自有粉丝运营，7.4%用于数据化管理，完善全渠道布局。

报告还显示，过去三年里，31.6%的受访零售企业选择完全依靠第三方SaaS服务商来推进数字化进程，24.4%的企业选择第三方SaaS服务商和自有IT技术团队两者结合推动数字化。

展望未来，微盟研究院相关负责人表示，在数字经济浪潮下，零售企业应更加积极地推进数字化转型，以适应经济复苏带来的机遇和挑战。数字化是零售企业取得持续增长的关键，只有在数字化转型的道路上不断前行，才能不断提升竞争力，迎接未来的挑战。