新京报记者了解到，居然之家近几年打造“实体店+流量平台+物流交付+到家服务”的商业模式，实践中，到家服务能赋能平台，提高企业运营效率，降低运营成本，但目前到家安装服务相对缺失。汪林朋表示，从个人消费的角度来说，中国需要对家政服务市场进行重新定位，未来家政服务将成为居然之家大家居布局的一部分。居然之家的理想是每年培养高级家政服务人员2000-5000人，用未来5年的时间抢占北京的中高端家政市场，同时，争取用2-3年时间让到家服务为商户赋能，提高效率。汪林朋称，家居家政服务是困难的事，但是只要抱着提高运营效率、改善消费者的理念，就一定会迎来春天。
全国工商联家具装饰业商会秘书长张仁江称，传统家居产品安装服务人员和新兴的智能家居安装服务人员是企业面对消费者最直接最重要的服务体验链接环节，是一个庞大的人员队伍。当前家居行业发展进入新阶段，在企业核心竞争优势中，服务力有重要作用，然而工人综合素质参差不齐，因此急需整合各方资源，发挥行业领军企业作用，培育一支过硬的高水平产业工人队伍，全面提升产业工人的技能和服务水平，为企业降本增效、提升核心竞争力和服务能力提供技能人才保障。
编辑 王琳
校对 卢茜
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