2023中国新商业调查:实体逆势抢食线上 电商加码细分赛道互联网医疗

实体零售触网焕新

数字消费加快拓展,新兴消费不断涌现。从大型商贸企业到万千城市小店正加速“触网”,通过智能化改道、数字化升级,推动线上与线下、业态与场景深度融合,不断释放消费升级的新需求、新潜能。今年上半年,限额以上商业企业触网率达47.8%,同比2020年提升9.1%。

其中,餐饮企业对线上渠道格外热情,触网率达60.1%。一方面是直播电商、社交电商等新业态、新模式快速发展,抢购餐饮团购券、在直播间购买套餐等多种创新好玩的营销形式逐步普及,大大拓展了商品与快递服务的触达范国,更好满足供需两侧的高效对接。另一方面,疫情影响也促使餐饮企业更为重视线上渠道拓展,在线下揽客之余,叠加线上引流线下交付的新场量,从而打造盈利的第二条曲线。

传统商超也在变革思路。今年上半年,商超线上零售额增长31.2%。线上下单、线下派送,小时达、次日达等物流速度不再是电商企业的专利,社区团购、即时零售的经营思路商超们同样玩得转。为了在消费者的菜篮子里抢占一席之地,山姆、fudi等会员店也通过社区运营、打造前置仓等方式争夺市场份额,通过搭配短链物流缩短辐射半径,力图让“懒”用户也能用上自家的产品。

限额以上网上零售额占社零总额的比重在今年上半年达到34.6%,这与互联网企业紧密联动企业商家抢抓“风口”密不可分,经营模式从“人找商品”向“商品找人”转变。截至2022年,抖音、美团、微博的使用用户已超5亿人,互联网企业正联动实体商户选行数字化升级。

电商掘金互联网医疗

健康保健消费持续上升。过去四年中,随着互联网医疗行业包括在线零售药房、在线问诊、消费医疗健康服务等TO C端业务模式,以及数字化基础设施、线上企业服务等 TO B 端业务模式的兴起,人们前所未有地关注健康类消费。根据Early Data 发布的2022年电商保健品年度报告显示,2022年中国保健品电商市场持续强劲增长,销售额达835亿元,同比增长34%。

此外,随着“有病才就医“到“未病先预防“的观念转变,保健品需求持续增长。京东数据显示,在增速较高的三级品类中,鲜炖燕窝成交金额四年增长120倍,益生菌的增速较高,在46-55岁人群四年成交金额增长达78倍。有消费力及保健需求的46-55岁人群是保健品的主要购买人群。根据Euromonitor提供的数据,中国保健食品市场规模预计在2027年将达到3158.2亿元,健康保健市场的消费需求仍不可小觑。

值得一提的是,互联网医疗也日益为消费者所接受,通过建立健康档案、电子病历等方式,互联网医疗可以推动医学数据的规范化、数字化,为医生提供更为准确的诊断与治疗依据。在医疗资源的调配与整合方面,互联网医疗可以通过建立医疗资源共享平台,对医疗资源进行合理分配,满足不同区域、不同人群的医疗需求。

下沉市场消费活跃

今年上半年,从线上消费来看,下沉市场的消费比一线城市更加活跃。与大城市情况不同的是,我国中低线市场的耐用品消费进入到更新周期,环保、节能减排和绿色成为今年下沉市场消费升级的重要标志。

需要指出的是,创新模式所激发的消费欲望在下沉市场(尤其是绿色环保产品)方面起到了重要的拉动作用。京东数据显示,今年京东618期间,家电家居以旧换新成交额同比增长超150%。而在手机市场,此前数据显示,我国废旧手机资源回收利用率仅4%左右,每年新增闲置手机进入正规回收领域的不足30%,但在2022 年,京东手机以旧换新订单量同比增长近 100%,为全球减碳排放约 10万吨。这种以旧换新的形式持续为手机及数码产品市场提供增长动力,今年618期间,手机、电脑数码等消费电子产品以旧换新成交额同比增长超150%,这种旧机抵现、低碳环保的购机方式备受消费者青睐。

在下沉市场,消费电子在金额上依然占有重要地位,因此形成勇于创新和升级意识至关重要。在“存量市场时代”,这些领域中的技术创新,将在很大程度上决定消费市场的发展质量。

(北京商报 记者 赵述评 王思琦 乔心怡)

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