本报记者 张靖超 北京报道
9月7日，京东到家正式启动面向品牌商的“双百亿品牌计划”，宣布2024年将助力超10个品牌销售额破10亿元，并打造一个销售额过百亿元的品牌标杆。
“即时零售行业进入全品类小时达时代。品牌需要全渠道优化，重新配置资源，寻找成本、效率和体验的最优解。”京东到家品牌大会上，京东集团副总裁、达达集团总裁何辉剑表示，今年是京东到家在即时零售行业的第9年，以京东小时达作为起点的第三阶段，行业也进入新的变革期。京东到家将全面开放用户运营和数字化能力，与品牌商家共建共赢。
《中国经营报》记者了解到，京东即时零售业务的目标是“京东全面1小时化”，在京东APP搜索50%的商品可以实现1小时送达。京东投入大量资源，尤其是研发资源，推进京东全面LBS化等平台能力建设。
今年，进一步明确了京东APP和京东到家APP双端运营策略，有了更清晰的打法。主站多品类渗透，强化用户小时购的心智；京东到家侧重用户和订单留存。与此同时，持续丰富平台供给生态，优化商家及商品品类结构。超38万家门店联合京东到家参与今年“6·18”，商家数同比去年增长80%。
“6·18”期间，2000多个县区市消费者体验到京东到家“小时购”服务，巅峰期开场仅10分钟，近1000个县区市的消费者已收货。在持续为消费者带来“免运费”优惠和低价好物的同时，以“线上下单、门店发货、商品小时达甚至分钟达”的即时零售模式，为消费者提供“全品类免运费小时达”的便捷服务。
据京东到家方面介绍，即时零售行业正以复合年均增长率31%（2022年～2025年）的速度不断扩大，大量商家参与到新业态的背后，数字化系统起到了不可忽视的作用。京东到家“改造”的数字化门店每年都在高速增长，四年已经服务了超万家门店。
明确平台发展规划
依托入驻平台的超40万家实体门店，全品类的品牌商，以及经销商、服务商等生态伙伴，京东到家为全国2000多个县区市消费者提供生鲜快消、数码3C、家电家居、时尚美妆、母婴、酒类等全品类商品小时达服务，满足消费者“随时随地、随买随得”的即时需求，从而实现持续性高速增长。
平台三年发展规划也随之明确。首先，京东到家以全品类的丰富供给满足消费者多元化消费需求，在保持快消生鲜和3C数码行业领先地位的前提下，大力培育运动户外、电子锁等新兴品类，三年内新兴品类持续保持三位数销售增长。其次，持续大力推进京东APP的LBS（基于位置服务）能力建设，加速渗透京东的优质用户，三年内京东小时达服务的用户规模增长超50%。最后，通过平台策略的优化升级与产品能力的持续迭代，充分释放品牌、KA连锁、小店散店以及更多生态伙伴的活力，打造多业态共同繁荣的平台生态，三年内合作门店数将超150万家。
京东集团副总裁、京东零售平台运营与营销中心负责人邵京平表示：“我们将持续整合营销等平台能力，融入包括即时零售在内的各个场域中，同时与京东到家深度协同，为广大品牌商家提供更简单智能的营销全链路工具。”
京东零售集团战略与综合支持部负责人王雄表示：“我们看到，消费者确实有全品类小时达的即时需求。全渠道的融合才刚刚开始，整个行业大的机会也在于此，这是京东为什么要做即时零售的原因。”
在京东到家品牌合作策略分享会上，京东到家还正式发布“宏图系统”，这是即时零售行业首个面向品牌商提供集经营诊断、机会洞察、策略输出、方案落地功能于一体的LBS网格化运营工具。通过“B2C+O2O”的全域数据分析，实现人、货、场基于LBS网格化的供需精准高效匹配，帮助品牌提升全渠道运营效率，创造价值增量。
京东到家总经理李昌明介绍，基于京东主站与京东到家的“B2C+O2O”零售数字化能力、数据沉淀的深度融合，宏图系统能够实现基于LBS的网格化洞察、识别、分析、判断各个网格内的供需匹配情况，并输出用户、供给、营销策略。将京东数坊用户运营平台、京准通LBS流量运营平台、京东到家完美门店系统等进行打通，保障执行落地。
宝洁全域即时零售事业部总经理顾健鑫分享了宝洁与京东到家在宏图系统上的合作进展：“通过宏图系统的LBS网格化品牌用户渗透、供给提升、运营提效等动作，在试点网格筛选商品品类，对人群精细化触达做了对比实验，我们发现，基于宏图系统操作产生的ROI有了大幅提升。”
李昌明表示，随着宏图系统能力持续迭代，更多伙伴参与共建，将从目前1.0版本的网格化空间视角运营，进化到2.0版本的时空场景叠加，精细化程度升级，并且应用到品牌端、商家端和运营端，为行业创造更大价值。据了解，除宝洁外，玛氏箭牌、百事、伊利、小米等众多品牌也将与京东到家基于宏图系统展开合作。
即时零售趋势越发清晰
京东到家持续进行投入的一大原因是即时零售行业拥有明朗的发展前景。
尼尔森IQ电子商务副总裁杨英表示：“根据尼尔森IQ快消品零售市场监测数据显示，今年二季度中国快消品全渠道消费同比增长4.2%，消费渠道选择更加多样化、碎片化，全渠道融合势在必行。”
2023年2月，“即时零售”首次出现在“中央一号文件”中，成为国家阶段性发展重点，标志着即时零售从行业促进层面升级到国家战略层面；7月12日，商务部等 13 部门联合印发《全面推进城市一刻钟便民生活圈建设三年行动计划（2023-2025）》；7月28日，《国务院办公厅转发国家发展改革委关于恢复和扩大消费措施的通知（国办函〔2023〕70号）》，提到发展即时零售、智慧商店等新零售业态。助力一刻钟便民生活圈建设。即时零售作为社区商业新模式新业态，成为各地政府一刻钟便民生活圈建设重要抓手，受到社会各界高度关注和重视。
后疫情时代，即时消费习惯已逐渐形成，即时零售持续高速增长，多品类扩容，成为今年“6·18”亮点，为零售和电商行业带来确定性增量。但现阶段对线下渗透率仍然很低。即时零售赛道足够宽、足够大，更需要各方共同做大市场份额。未来的格局或将是平台发挥主导，多元生态构建，从而实现万亿规模。
记者了解到，即时零售的本质是零售，需要回归成本效率体验的逻辑。核心是实体数字化和供应链效率整合提升，其业务复杂性决定这是一项长期系统工程，需明确战略、坚定决心和持续投入，不断完善基础设施。
36KR研究院报告显示，传统零售商通过调研来了解消费者，线上各种消费场景数据被收集和分析，颗粒度更细，有助于零售商家定制生产、提高效率。行业转型升级也为第三方基础设施服务商提供发展契机。商家自建数字化服务设施成本较高，会削弱商家聚焦和打磨前端产品及服务的能力，第三方基础设施服务商具备更专业的能力，通过规模化服务实现成本可控
李昌明表示，随着即时零售行业进入精细化运营阶段，京东到家2024年的平台发展规划，将以数字化为基石，聚焦三大突破性方向：全品类、小时达、平台化。“平台方、品牌方、零售商三方共同发力，回归零售本质，做好产品、价格、服务，满足消费者需求，共创共享共赢。”
（编辑：张靖超 校对：颜京宁）
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