封面新闻记者 吴雨佳
中国连锁经营协会副会长武瑞玲发布了由中国连锁经营协会、微盟和德勤中国三方共同调研编写的《2023零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告》。该报告基于大量的市场调研和案例分析，就零售数字化的新方向、零售进化的新模式，以及未来数字化的发展趋势进行了研究分析，为零售企业提供市场洞察和指导。
“相较往年比赛，本届大赛弱化了娱乐性，更强调专业性，目的是让领先团队的数字化实操经验可参考可复制；同时，大赛一定程上起到了警示作用，让同行们看到差距，在压力的激励下奋起直追。”凌芸为本届大赛做总结时表示。
今年以来，得益于一系列提振信心和扩大消费的政策出台实施，我国消费市场持续恢复，总体回升向好。数据显示，2023年上半年社零总额同比增长8.2%。
消费复苏为零售行业提供了发展契机，但如今随着零售数字化走向服务驱动，数字零售也被赋予新的内涵。为应对行业挤压式竞争、消费加速分层分级、企业拓客难度和经营成本倍增、业务运营流程精细化等挑战，越来越多的企业正在利用数字化工具，通过强管理、强运营、强服务等措施降本增效。
“以人为本”的精细化运营，成为了让企业持续增长的“放大镜”。据《2023零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告》显示，2020-2022年零售品牌的云店数量年复合增长率达65.4%，云上活跃导购数量年复合增长率达57.9%，2022年老客客单价是新客的5.3倍。
“零售企业进入‘拼商品、拼经营、拼服务、拼增长’的关键阶段，数字化无疑是解决问题的有效手段。”武瑞玲强调说，“本届大赛切中经营核心，聚焦企业数字经营过程中的关键场景，让参赛选手在实战比赛中既掌握了相应的数字化技能，又能直接应用到日常工作中，帮助品牌取得生意增长。”
微盟集团首席运营官尹世明表示，微盟616数造零售大赛对推动零售行业数字化转型和数字化人才培养起到积极作用。相较过去两年，今年比赛更实操更落地，参赛团队越来越专业，数字化工具融入实战场景比拼也越来越多，更真实地还原日常实际经营场景，让参赛选手娴熟掌握和应用数字化工具来实现生意增长。
冠军巴拉巴拉品牌代表在分享实操经验时表示，比赛拉齐了我们团队对数字化工具和应用的认知，在提升数字化工具应用能力的同时，对我们日常业务经营起到很大帮助。例如，在用户值和生意值的比拼，要求我们借助数字化工具获得线索并实现销售转化。
科特勒咨询集团全球合伙人&中国区总裁曹虎作为专家代表在现场赛事点评时表示，大赛题目设计非常贴近日常经营实操场景，比拼的数字化能力可以带回到日常工作中，同时提升团队整体的数字化能力，助力团队成员更好地使用数字化工具对顾客进行精细化运营。此次大赛不仅起到了行业带头示范作用，也带了更多新的数字化增长思路，帮助企业更好地为顾客创造价值。
“通过‘以赛代训、产教融合’方式，大赛有效填补了‘知道与真正做到’的鸿沟，让零售操盘手更熟练掌握和应用数字化工具，将数字化工具变成营销绩效。”曹虎在谈及人才培养时表示，“数字化人才的成功是组织数字化成功的结果，企业要重视培养自己的人才，构建组织数字化能力，营造持续学习的以顾客为中心的企业文化。”
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