第一届信息系统工程监理高质量发展大会召开服务质量评价规范

“聚势创新·质惠未来”

第一届信息系统工程监理高质量发展大会召开

中国经济时报记者 徐蔚冰

9月1日，由中国电子企业协会主办、中国电子企业协会信息系统工程监理分会承办的第一届信息系统工程监理高质量发展大会在北京九华山庄成功召开。

本次大会主题为“聚势创新·质惠未来”，致力于探索信息系统工程监理行业高质量发展的新动能、新优势。

履行社会职责建设数字中国引领行业高质量发展

会上，工信部有关司局领导表示，伴随着信息技术应用创新广泛应用到政府部门、国防系统、重点企业等领域，信息系统监理机制面临着新的发展机遇与挑战。他就如何贯彻落实党的二十大关于加快“数字中国建设”提出的新部署新任务新要求，为国家信息化建设保驾护航，对信息系统监理行业发展寄予厚望。

中国电子企业协会会长罗涛表示，2021年制定信息系统监理行业五年发展规划之初，便把提高信息系统工程监理行业服务质量作为主攻方向，引领本行业以实现高质量发展为目标，推动从业会员单位走品质品牌发展之路，从而促进本行业有序健康、持续、平稳、规范发展。当下，中国电子企业协会倾力打造首届信息系统工程监理高质量发展大会，旨在响应党中央“建设网络强国、数字中国战略决策”，疑心聚力为数字中国建设“保驾护航”。

畅谈数字转型智慧融合创新赋能推动智慧监理发展

在数字中国快速发展的时代，如何扩展信息系统监理的知识能力，是当今提升信息系统和监理事业高质量发展的关键。中华人民共和国审计署信息中心原主任周德铭就如何扩展知识能力促进监理事业高质量发展作了专题发言，他从监理的法规知识能力、监理的业务知识能力、监理的技术知识能力三个方面作了详尽的解读，对监理行业知识能力提出更高的要求。

工业和信息化部电子第五研究所信创专家温晨光，就各行各业深入开展全面数字化转型的背景下如何满足信创改造的要求，作了专题演讲。他指出，为解决信创工程质量中存在的各类问题，在示范推广中第三方机构前期介入，作为质量控制服务方，在项目建设全周期中提供质量控制服务，包含对建设项目涉及的咨询设计、集成服务、监理和测评等工作的计划、进度、质量和经费进行协调、监督和控制，确保信创建设项目高质量、高水平、高标准完成，达到信创工作总体要求，确保建设项目最终顺利交付。

探索数字赋能，激发企业实践经验

赛宝联睿公司总工程师张昊就新时代信息系统监理服务实践与探索进行了深度探讨，他提到监理行业发展需要深刻认识数字中国建设的目标和要求，牢牢把握数字中国建设为监理服务带来的战略发展机遇，切实贯彻《质量强国建设纲要》和国家政务信息化项目建设管理办法提出的监理要求，助力客户单位提升建设工程品质，同时积极应对网络安全和信息化领域法律法规要求升级对监理工作带来的挑战。未来行业应充分发挥联盟作用，开展监理行业自律治理，出台行业标准，大力培养信息系统工程监理人才。同时应积极探索信息技术应用创新项目、商用密码建设及运营运维项目中出现的新的业务创新机会，聚力创新促进行业提质增效，推动信息系统工程监理高质量发展。

湖南致信信息股份有限公司首席专家钟翔作了《基于“一体化运维监管”平台赋能信息系统运维监理的创新与实践》的交流分享，提出了一体化运行维护服务监理的思路。北方实验室(沈阳)股份有限公司董事、副总经理袁洪朋先生作《数字时代信息系统工程监理可持续发展的思考》交流分享。山东正中信息技术股份有限公司项泽文就信息系统监理行业如何在“百年变局”的大背景下，真正做到高质量发展，分享了他的五点建议：一是明确自身在市场中的位置和形象，包括产品定位、品牌定位、市场定位等，有助于制定更具特色和差异化的策略，更好地在市场中竞争；二是强化生态建设。加强上下游企业之间的合作，形成良好的产业生态系统，促进整个行业的可持续发展；三是针对特定行业或技术，从纵深方向进行深入研究和服务，提升竞争实力；四是推进技术创新，提升自身的数字化能力，将新兴技术应用到监理工作中；五是服务升级，创新服务模式，拓展监理服务领域，开拓新的业务增长点。

两个标准发布规范服务保障工程质量和可持续发展

本次大会还发布了《服务质量评价规范》和《服务成本度量指南》两大标准，来自北京北咨信息工程咨询有限公司的郑君，云南金质信息技术服务有限公司的谭春红，分别对《服务质量评价规范》和《服务成本度量指南》进行了解读。

郑君介绍，《服务质量评价规范》将评价指标分为监理服务资源、监理服务过程、监理服务结果、监理服务文档四类，协会可以通过定期对会员单位进行综合评价，将评价结果纳入到贯标规范中，促进信息系统工程监理服务行业高质量健康发展。

谭春红指出，《服务成本度量指南》标准是基于多年的信息系统工程监理行业发展的实践，以及中国电子企业协会信息系统工程监理分会长期为会员单位服务的经验研究制定的团体标准，为信息系统工程监理成本度量提供参考。