北京9月5日讯国家金融监督管理总局上海监管局昨日发布关于2023年上半年上海银行业消费投诉情况的通报。通报显示,2023年上半年,纳入通报的上海银行业消费投诉事项25547件。其中,国有大型商业银行在沪分行1691件,占投诉总量的6.62%;股份制商业银行在沪分行581件,占投诉总量的2.27%;城市商业银行在沪分行441件,占投诉总量的1.73%;中资法人银行1157件,占投诉总量的4.53%;外资银行281件,占投诉总量的1.1%;在沪持牌信用卡中心及消费金融公司20930件,占投诉总量的81.93%;信托公司164件,占投诉总量的0.64%;财务公司60件,占投诉总量的0.23%;汽车金融公司232件,占投诉总量的0.91%;其他机构10件,占投诉总量0.04%。
通报指出,城市商业银行在沪分行的平均每千万个人客户投诉量的中位数为961.1件/千万个人客户。其中,平均每千万个人客户投诉量居前的为:民泰银行上海分行、盛京银行上海分行和北京银行上海分行。
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