数智服务让“常山阿姨”品牌迈上新台阶常山阿姨培训规范

    □ 中国妇女报全媒体记者 姚改改

    □ 葛锦熙

    “这个家政阿姨在我们家做了快一年了，非常不错。”说起自家阿姨，杭州的谢女士竖起了大拇指。

    去年9月，谢女士通过“常山阿姨数智服务应用”在浏览多幅“阿姨画像”后找到了合适人选，线上面试后与“常山阿姨”徐金莲签订了为期两年的家政服务协议。

    要知道，在此之前，谢女士已经在杭州跑过多家家政公司，但都没找到合适的人选。抱着试试看的心态，她通过线上平台查看“常山阿姨”的情况，一下子就被徐金莲的专业素质吸引了。

    “‘精准画像’诚不欺我。”谢女士的一句话，道出了“常山阿姨数字服务应用”推出的要义。

    去年，浙江省衢州市常山县开发了“常山阿姨数智服务应用”，并于同年5月在“浙里办”正式上架。该数字系统构建了“在线报名、在线学习、在线订单匹配、在线签约结算”的全链条互动式数字化管理服务，并融合了客户、阿姨、家政企业三方评价功能。通过结合归集的各类数据，建立“一人一档”，形成“阿姨画像”。

    这意味着“常山阿姨”工作品牌又迈上了新台阶。

    培训专业化、品牌化发展之路

    20年前，常山县推出“劳务培训、农民点单、政府买单”的培训券模式，大量农村妇女借助“劳务培训券”接受专业技能培训，走上了保姆、家政的增收路。这便是“常山阿姨”的雏形。

    随着人口老龄化和国家生育政策的调整，保姆市场的需求量越来越大，家政行业面临新一轮发展机遇。从2017年开始，常山县全力推动保姆行业转型升级，开启了“常山阿姨”培训专业化、品牌化发展之路。

    “高质量就业是‘常山阿姨’培训的最终目的，经过培训认证的‘常山阿姨’就业率100%，市场供不应求。”“常山阿姨”事业发展服务中心负责人周洁梅介绍，围绕“放心”这一核心，中心还制定了《常山阿姨培训规范》《常山阿姨诚信指标规范》等18项专业标准，并联合公安、人社、卫健和家政公司，形成家庭、品行、技能、健康、从业等五类档案，确保每位就业的“常山阿姨”一人一档。

    创新的“阿姨认证”制度表面上看是提高了行业准入门槛，而从另一个角度看，是对“常山阿姨”品牌质量的保障，也是推动“常山阿姨”从劳务输出向品质输出转变的关键一招。

    “放心保姆哪里找？常山阿姨就是好！”精耕细作之下，“常山阿姨”正走出常山、走向全国，这一金字招牌也越擦越亮。

    精准触达 筛选匹配 快速就业

    然而，在“常山阿姨”品牌化发展过程中，也曾遇到过各种各样的问题，最大的瓶颈便是生源不足。

    如何破题解困？

    前几年，常山县探索与部分“山海协作”结对城市和山区26县有意向发展家政服务业的地区合作，而后在与四川省古蔺县的东西部扶贫协作中举办“常山阿姨”培训班。

    围绕县域打造省际职业教育高地的目标要求，常山县积极融入省际家政培训合作发展联盟。近两年，常山县妇联又与江西省玉山县妇联、湖南省古丈县妇联等单位初步达成战略合作协议，并促成“常山阿姨”教学基地列入四省边际共富学院首批专业教学基地，承接全市家政培训任务，打破了本地生源局限的瓶颈。据统计，目前“常山阿姨”已开展跨区域培训8期460人，带动域外妇女增收3800余万元。

    如今，随着数字化技术应用越发广泛，常山县又推出了“常山阿姨数智服务应用”。截至目前，“常山阿姨数智服务应用”共收录“常山阿姨”近8000人，雇主扫码即可查询每位阿姨的个人档案及信用信息，一键就能预约家政服务，真正实现“精准触达、筛选匹配、快速就业”。与此同时，常山县妇联还联合县人社局开设了“常山阿姨”招聘专区，推送了2万余条应用宣传短信，对“常山阿姨”的充分就业起到很好的宣传推介作用。

    “现在，‘常山阿姨’不仅是一份职业，更是一个承载着责任的品牌。”常山县妇联主席郑霞说，家政服务人员基本是年龄偏大、文化程度偏低、劳动技能偏弱的困难群体，在共同富裕的路上，更需要政府的关心关注，家政培训不仅让她们掌握了一项技能，更是人力资源的一种探索。

    近6年来，常山县累计培训“常山阿姨”1.5万余人次，带动8700余名妇女家政服务技能水平提升至中、高级。月嫂和其他工种的人均月工资分别达到1.5万余元和7000余元，工资与普通保姆相比提升30%以上，带动妇女增收18亿元以上。