快递送得好不好？5个“赛道”比一比骑士

本报讯（记者 宋宁华）“我来上海当快递小哥近半年，参加这个比赛才发现自己平时送货时还存在不规范的地方，这对我以后的工作挺有帮助。”昨天，来自河南的快递小哥曾小桐参加了浦东新区首届“骑士杯”网约配送员技能大赛，并获得优秀选手奖。

昨天，决赛以情景模拟的形式，在专属“赛道”还原了网约配送员日常配送作业全过程的工作内容与操作规范，具体设置了配送前准备实操、商家取件异况排解、途中餐品（物件）意外状况处置、途中交通安全突发事件处理和餐品（物件）送达异况排解5个实操竞技赛段。

在实操竞技现场，30名来自饿了么、盒马鲜生、叮咚买菜、美团、达达网约配送平台的“骑士”同台竞技，针对商家出餐慢、餐品已被取走、客户临时要求更改地址、发现违禁物品、化解客户投诉等异常场景和状况，及时给出解决方案。交警作为“外援”，也成了大赛考官，现场考核快递小哥的交通规则知识和安全意识。

经过激烈角逐，最终决出金牌骑士奖2名、银牌骑士奖3名、铜牌骑士奖5名、优秀选手奖20名。大赛组委会还向5家网约配送平台颁发了优秀组织奖。

据悉，本届大赛以“职业成就人生，劳动创造幸福”为主题，是首次由市区两级多部门联动、面向社会组织的网约配送行业的专场职业技能大赛，共吸引知名网约配送企业和平台的3000余名快递小哥报名参赛。

为此，大赛组织者做足“功课”，组团深入基层，走访对接了5家网约配送平台，与平台的工会及团委领导深入交流和沟通，对网约配送员的工作流程、工作技能、职业标准等作了专题调研，收集并梳理了各平台在竞赛策划、竞赛组织、赛项设置和竞技方式等方面具有行业代表性的建议。

大赛赛制采用初赛、复赛和决赛的晋级制，经赛前培训，有1467名选手取得初赛资格，随后通过理论基础知识闯关赛和技能知识竞答赛的激烈比拼，最终有30名选手入围决赛。