联合打假！好特卖联合创始人张宁：对假货绝对零容忍张宁

“我们是证人，不是嫌疑人！”8月31日，好特卖联合创始人张宁对记者郑重地表示。

近日有消息称，上海浦东警方破获一起涉嫌销售假冒注册商标的商品案，查获假冒知名品牌洗发水、沐浴露、防晒霜15万余瓶，抓获犯罪嫌疑人6名，涉案金额1700余万元。这里涉及到好特卖。

张宁接受记者采访时强调说，首先联合打假，是公司通过自查后主动联系警方的，包括把上游经销商整个链路全部资料给到警方，配合警方冲到成都经销商那里，发现这个经销商也是被骗的，然后顺藤摸瓜，找到在广州的制假造假窝点。

其次，这批价值1700万元的假货，是在广州造假窝点里发现的，好特卖在今年4月发现商品有问题时，已经全国召回，封存在上海的仓库中。

“警方那里，我们都是证人笔录，不是嫌疑人笔录。”张宁说，这次涉及的经销商尽管也是被骗的，但公司已起诉了他们，目前在流程中。

好特卖在近日发布的声明中称，“此次事件发生后，我们将再次优化检测流程，务必做到让假货无处遁形，确保消费者放心安心购买价廉物美的商品，也欢迎消费者监督我们，一旦发现假货，我们承诺假一赔十，并追究侵权者相应法律责任。”

“对假货零容忍，我们是把它当成企业经营的生命线来看待的。”张宁说。

在张宁看来，好特卖这家成立3年半的上海创业公司，从最初开线下直营店，到2023年上半年放开加盟，门店数量达到600家，最朴素的价值观是：好特卖店里的东西，你会推荐给妈妈等家里亲戚买吗？这是整个团队一直以来的初心。

“我们实际上就是一个尾货生意，跟大牌合作，门店开在Shopping Mall里，全部是在阳光下。如果我们卖假货，公司将会陷入万劫不复的境地。”张宁说，如此大的犯错成本，公司不敢自毁前程，“甚至我们如果卖假货，隔壁的屈臣氏都可能举报。”

在好特卖的线下门店，进口的矿泉水不到3元，曾被誉为雪糕刺客的品牌只有6元多，很多品牌的商品，甚至是国际大牌，在好特卖的价格，比以低价著称的电商平台上价格的还要低30%-40%。

“我们商品的价格，没有给造假者留什么空间，造假的成本甚至比我们售价还高。”张宁说，而这个价格差，是只有尾货才能出来的。

张宁表示，在质量把控和价格把控上，公司从源头就在持续优化，比如进货时，对某个品牌的商品，技术上首先会全网查，天猫京东等电商平台上有没有开过店，销量如何，消费者反馈怎样，这中间有个品牌力的算法，如果市场没有出现过这个商品，在公司进货这个环节就会被毙掉。

其次还要比价，是不是比某电商平台还要低30%-40%，这也成为判断是否是尾货的的指标。

“所以，这个货通常不可能是为了造假专门独立造出来一个东西，它一定是市面上曾经流通的大货，现在卖得差不多了，到好特卖这里来。”

张宁说，因为是尾货，好特卖天然是收小批量的货的，大部分三五千箱就到顶了。之后，数字化的力量发挥作用，比如收了3000箱的货，怎么分配到门店？传统商超可能是每个门店5箱，然后几百家门店发下去。但好特卖每家门店的货的数量会根据算法，各不相同，千店千面。

2023年，数字化技术的进一步成熟，让原本只有500家直营门店的好特卖开始了加盟之路。

“我们的加盟是直营化标准加盟，这是现在国际上流行的加盟方式，比如肯德基也是这个方式。”张宁说，所有加盟店的运营标准，完全按照直营店的要求来，包括商品价格、进货渠道、会员数据等等，“你走进某一个加盟店，你感受到的依然是直营店的感觉。”

随着2023年4月开启加盟模式，好特卖如今的门店已达到600家，步伐在逐步加快。高速发展中，好特卖如何做好品控？

“现在数字化技术的发展，其实是有利于加盟模式走出来的。”张宁说，支付的数字化，监控的智能数字化，如果一个加盟商要在店里加卖一些东西，并不容易。在价格上，即使到网上去收，你也收不到我们给到的价格。

“有的加盟商会反哺给到我们一些尾货的信息，但这必须递交给公司总部，通过我们的买手方式采购，符合标准，到了总部的仓，才能给到门店。”张宁说。

好特卖的加盟店，基本可以分两种，一种是在人口比较密集的城市，加盟店模式类似名创优品，货权管理权都在总部，店长由总部派过去。还有一种是在比较偏远的地方，加盟模式类似全家、711，接受过总部上岗培训和考核的店长，必须按总部制定的手册要求进行运营，“我们会有神秘访客，视频监控，也有数字化的预警。”张宁说。

张宁说，通过供应链管理、数字化制约，以及教育培训，即使是好特卖的加盟店，消费者绝对可以放心购买。“不要说假货，即使是私货，在我们的这个加盟体系里，也都是‘死罪’，直接把店收了。”

“好特卖在乌鲁木齐的加盟店，所有商品是北京仓通过九米六的大车拉过去了，不允许当地采购，所有货正常进库正常流转，是一个条码，外面的货，店里的POS根本就扫不出来。”张宁说，万一发现某个货品有问题，内部马上会把这个条码封掉，即使消费者在货架上看到商品，门店也无法售卖。

随着今年电商走低价策略，盒马等推出“移山价”，好特卖似乎“误打误撞”进入了一个越来越处于风口中心的赛道，行业竞争也随之增加。

“我们对自己的定位，就是做好自然界的秃鹫。”张宁是个环保爱好者，“我们一直在想，如果商业生态是一个大森林，好特卖应该是一个什么物种？是一个外来物种要侵蚀掉整个森林原有的物种吗？其实，我们还是有机循环的一份子，我觉得这是最安全也最合理的。”

在张宁看来，好特卖更像是一个社会企业，没有特别大的野心，守住一块领域，做到极致。“我们大部分扩张，其实也是为了安全，而不是要让自己变成一个超级大物种。”

在尾货市场，好特卖最初的价值是反对浪费，帮助品牌不要浪费。同时消费者也能得到实惠，这是好特卖创造的价值。张宁说，慢慢的，特卖在创造另一个价值，给品牌试错保底的价值。

“在一个市场里，品牌不创新就会死掉，如果创新，就会有失败率。”张宁说，从概率上说，创新通常是不是试对，更多是试错，如果一个创新不是特别成功，但是这批货已经出来了，怎么办？

比如某海外日化品牌，为了迎合中国人，推出一个艾草味，结果卖得不是很好，有些人认为这个味道不好闻。这下怎么办？那它其实可以到好特卖来。

“很多其他渠道的消费者，是买熟不买生；但好特卖的消费者，是买生不买熟的。”张宁说，很多看起来奇葩的货，其他渠道卖不好，但在好特卖反而卖得好，“好特卖给消费者很多寻宝的乐趣。”

在张宁看来，好特卖不是一个跟别人竞争的渠道，它就是一个市场的分解者，通过低价的方式，解决产能过剩的问题，解决品牌创新试错的成本问题。

“我们是潮汐式进货，对品牌而言，你这次产量高了，水位上来了，没卖掉，我帮你‘泄洪’；你水位低的时候，我不要的。很多品牌可能一个月给我一次委托清单，而且品都不一样。”

张宁说，比如巧克力，好特卖通常在夏天收，因为夏天产能过剩，工厂一直运转，品牌就会出很多巧克力的尾货，好特卖收过来就放在冷库里，等到冬天拿出来卖，产品没有过期，价格也很美丽。

一个便利店的sku（最小存货单位）可能是几千个，但好特卖的一年的sku是十万的量级。在消费者侧，“我们强调的不是单品的复购，因为我们也做不到，很多尾货卖完就是卖完了。”张宁说，我们成熟的消费者买了某个商品觉得不错，他会马上抗一箱走，因为他知道下次可能就没有了。

今年以来，好特卖在不断缩减自有品牌的量，“我们也在做一些尝试，但为什么在缩自有品牌？如果消费者去到某个超市，全部是贴牌商品，我认为这不是一个繁荣的市场，一个繁荣市场应该是品牌百花齐放的。”

张宁说，好特卖的价值，是要解决品牌的问题，为那些用心做品牌和用心创新的人保驾护航，解决成本问题、库存问题，“我觉得不要因为好特卖在了，别人都活不好，好特卖就很本分的做好秃鹫，做好那一件事。”

来源：周到上海       作者：苗夏丽