本报讯 （贾润梅）中国连锁经营协会联合普华永道商务咨询公司于8月29日共同发布的《中国零售业风险管理调研报告（2023年）》（以下简称《报告》）显示，超五成受访者认为，“消费者对产品功能、质量有更新、更高的要求”会给企业战略或业务模式带来全新的挑战。这是中国连锁经营协会连续第三年对中国零售消费品企业开展风险管理方面的调研。
《报告》显示，营运风险首次超过战略风险，成为零售行业最为关注的一级风险。原因在于中国核心消费人群快速迭代，零售业在底层商业逻辑上发生重大变化，如由“货找人”转变为“人创货”的新客户关系，品牌价值回归长期主义的新价值锚点，全渠道深度协同的新营销模式等。
如何有针对性地进行渠道布局与拓展，被普遍认为是零售行业应对消费者行为改变必须面对的最大战略风险。风险还源于库存积压、资金管理水平低下和销售收入显著不如预期等，财务风险最被零售消费品企业关注。此外，网络安全、数据安全和个人信息保护等领域相关法律法规的颁布对零售消费品企业的合规工作影响较大。
对零售消费品企业风险管理的展望与建议，《报告》提到，风险管理应作为零售消费品企业的一项战略性举措和经营管理的核心要素之一，而不仅仅是一项附加工作。将风险管理工作提上企业重要日程，增加在风险管理领域的关注和投入，是零售消费品企业应该做也需要做的事。
《中国质量报》
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