活动上，来自广东省质量协会监事长肖戈峰分享了从“客户满意”到“客户体验”的主题演讲，来自广东工业大学智能信息处理研究所的副所长孙为军带来了“人工智能的飞速发展对制造业带来的影响与机遇”的主题演讲。
截至目前，日立电梯已为中国市场提供超过120万台电梯、服务超过17万个项目。日立电梯（中国）有限公司品质保证总部总经理谭暹光表示：“电梯会产生大量运行和服务型数据。我们对数据、算力、算法和场景进行深度结合，以打造更为舒适的智能移动体验。”
广东省质量协会副会长兼秘书长吴少敏在本次“品质开放日”活动中表示：“日立电梯向数字化企业转型，这家有百年历史的制造业企业与人工智能、互联网等相结合，在产业端布局AIoT人工智能物联网，为社会发展提供了全新的价值。”
扶梯可靠性试验与AI安全管理系统的双重保障
电梯产业的高质量发展离不开数字化赋能。在本次“品质开放日”上，日立电梯向各界展示了数字化技术如何为自动扶梯注入新动能。谭暹光介绍说，公共交通型自动扶梯作为轨交系统的一部分，在安全、节能、数字化、智能化方面越来越受到关注。
据了解，日立电梯设立的扶梯整机试验中心，占地面积达1500平方米，可供15台扶梯同时进行测试，能够对提升高度40米级别的扶梯负载进行试验，模拟各种恶劣工况、环境状态，是目前国内综合水平最高的扶梯试验塔之一。
除了在研发与设计阶段的品质保障，为提升公共场所及大型交通枢纽的扶梯安全管理，日立电梯开发了AI安全可视化管理系统。通过AI摄像头及数字化智能监控，日立对扶梯全区域实时检测，预判乘客危险乘梯行为或拥堵、摔倒等异常情况，进行自动语音提醒，并同步通知监控中心，保障乘客安全。此功能还可自动进行人流统计，定期生成数据报表，为站点对客流分析提供数据支持，提升站点的管理效率。截至目前，日立电梯已与轨道交通的合作项目遍布全国32个城市，提供电扶梯产品超过65000台。
数字化维护保养 24小时提供安全保障
电梯的安全生产是确保乘客和使用者安全的第一步。除了在设计、制造和安装过程中严格遵循安全标准和规范外，售后服务的质量也是保障安全的关键。
据介绍，针对社会普遍关注的电梯使用安全议题，日立电梯早在2013年便将电梯远程遥监系统作为电梯标准功能进行配置。依托大数据、云计算、物联网等技术，对电梯进行全生命周期管理。日立电梯的“云服务中心”24小时不间断监测电梯运行状况，并对电梯进行配件寿命预测、多发故障预警等超过600项的电梯预诊断服务，让用户可以实时掌握电梯“健康”情况。据介绍，目前，已有超过35万台电梯进入该平台。
日立电梯表示，目前日立电梯的智能动态售后服务模式已形成数据驱动的服务管理体系。结合物联网技术、大数据系统、AI算法和行业专家经验，日立电梯再一次诠释了数字化赋能电梯产业安全及服务品质升级的新内涵。
当前，随着智慧城市与智慧建筑建设不断深化，日立正赋予电梯更多内涵，令其成为人或物体运动轨迹信息的重要感知系统，与楼宇中其他设备相互连接，实现智慧建筑中的“万物智联”。在部分楼宇商厦，日立已将电梯与送餐、引导、搬运等多种服务机器人进行联动，为用户提供“一气呵成”的服务。同时，为提升乘梯者的“智慧物联”体验，日立电梯还推出“微信小程序”，让服务过程和质量全面呈现给使用者。
此次“品质开放日”既是对日立电梯数字化赋能的一次总结，又将是一个新开始。白云机场空港设备公司机电部技术经理陈晓涛表示：“期待日立电梯在提供更优质服务的同时，更好地适应和满足人们的出行需求。”广州博厦建筑设计研究院的黄凯旋也称：“期待日立电梯的技术继续创新，为人们的生活带来更多便利。”
对此，谭暹光表示：“未来，在确保安全运行的情况下，日立电梯将进一步融入数字化技术，提升乘客乘梯体验感。”他认为，在数字化加持下，日立电梯将拥有更多力量为用户提供更为优质的解决方案，为社会提供更安全、更安心的产品和服务。（岳宣）
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