8月24日，平安健康医疗科技有限公司（股票简称“平安好医生”，01833.HK，下称“平安健康”）公布2023年中期业绩报告。
报告期内，平安健康实现营收22.22亿元，其中医疗服务和健康服务保持双位数的收入，分别录得10.34亿元和11.89亿元。随着业务结构持续优化，降本增效效果显著，净亏损同比大幅收窄47.2%至2.45亿元，毛利率同比上升5.6个百分点至32.2%。
自2021年下半年以来，平安健康深化战略2.0布局，构建“管理式医疗+家庭医生会员制+O2O医疗健康服务”的发展模式。报告期内，平安健康业务结构调整基本完成，战略业务增长持续蓄力。
“上半年营业收入的调整，是我们坚定战略路径、主动推进战略聚焦和战略取舍的结果，符合公司对于收入结构不断调优、盈利质量不断提升的预期和要求。” 在8月24日召开的2023年中期业绩发布会上，平安健康副总裁、首席财务官臧珞琦表示，“公司当前正处于业务‘起飞前加速’的阶段，有信心提前实现公司的盈利上岸。”
与平安集团深度协同，F端收入超10亿
作为平安集团管理式医疗战略的重要组成部分，近两年来，平安健康不断深化探索管理式医疗模式。
业绩发布会上，平安健康董事会主席兼首席执行官方蔚豪定位管理式医疗三大支付方，“F端（综合金融业务）是公司的基石业务，B端（企业客户）是公司的增长业务，随着C端（个人用户）习惯的逐渐养成，F2C、B2C的平台转化率逐渐提升，C端用户将呈现裂变式爆发增长。”
有别于传统互联网医疗企业依赖C端用户、受困于线上流量，平安健康独特的竞争优势是平安集团赋能的支付方资源，这也是医疗健康支付方市场中，具有医疗健康强需求和强付费能力的优质群体。
过去十二个月，平安健康F端服务的付费用户数超过3800万，同比增长13.3%，在平安集团近2.29亿个人金融用户中的渗透率达到约16.6%，较2022年全年提升了1.6个百分点。报告期内，平安健康在F端实现收入10.78亿元，同比增长12.6%。
“在F端，平安健康持续与平安集团综合金融业务场景融合。通过高性价比、高质量、高效率的医疗健康服务，助力综合金融业务发展，并通过综合金融用户的画像研究和分析，向具有不同医疗健康需求的用户提供不同的医疗健康组合服务，带动F端业务发展。”方蔚豪解释。
具体来看，平安健康联合寿险，通过“保险+服务”等模式，将不同医疗健康管理服务或权益与保险业务协同等方式，深度参与其保单用户的健康管理。此外，平安健康协同产险、健康险、银行，加强触达用户的服务广度和服务深度。
“平安健康将持续挖掘平安集团综合金融业务的客群和资源优势，促进平安集团综合金融业务各渠道用户进一步转化为平安健康的客户，并不断提升这部分用户对平安健康的医疗健康产品及服务的使用黏性，从而为公司长期发展助力。”平安健康在中期业绩报告中提及。
企业健康管理成增长新引擎
企业健康管理（下称“企业健管”）赛道是平安健康战略2.0深化的又一重要布局。报告期内，平安健康B端业务规模增长明显，实现收入4.49亿元，同比增长88.9%。截至报告期末，累计服务企业数量达1198家，较去年同期增长449家。
事实上，企业健管已上升到国家政策层面。《健康中国行动（2019-2030年）》提出推动企业职业健康管理队伍建设。今年上半年，国家卫健委出台《职业健康培训、职业健康检查和职业病诊断工作》的通知，强调职业健康管理和良好的职业健康环境的重要性。
第三方机构Mercer发布《2022中国企业健康管理报告》显示，在针对20个行业308家企业的调查中，具备企业健康战略规划的比例持续上升达到37%，约为 2018年的2倍，而正在研究和规划健康战略的企业也占到 51%，企业对于健康策略的重视提到一个新高度。
“经历三年疫情，民众的主动健康管理意识不断增强，互联网医疗使用习惯也日趋培养，很多企业，尤其是央国企，对于企业健管的重视程度大幅度增加，认识到企业健管不仅是福利，更是投资，付费意愿和能力都在逐年增加。” 平安健康总裁吴军在业绩发布会上分析。
国家政策支持，叠加企业重视，我国健康管理行业迎来高速、规范发展，为平安健康切入B端赛道提供突破口。但企业健管赛道存在的多项痛点，包括如何规范、集中、体系化地完成企业健管服务、建立完整、切实的健康福利体系等。
凭借丰富的服务经验，平安健康打造一站式企业健管平台。“从‘健康检测’到‘健康干预’，我们对企业健管赛道的市场现状和发展趋势进行深入分析，通过针对不同环节的企业痛点和员工痛点的方案的精细化的、全流程、无断点的解决方案的制定。”方蔚豪解释。
业绩发布会上，吴军举例平安健康与某国有银行合作的“体检+”解决方案。通过解决该银行统筹难度大、需求难统一、后续服务难跟踪等核心痛点，提供专属解决方案，为其规划了6市7行的年度体检，并实现了98%的员工满意度。
据了解，早在2021年，平安健康通过自有医疗服务与健康管理团队，提供“易企健康”健康管理、医疗咨询、就医协助等特色服务。今年6月，在“易企健康”基础上，平安健康升级“体检+”和“健管+”两大解决方案，包括身心体检、健康会员、福利商城三大核心产品。
平安健康以“体检+”和“健管+”为核心解决方案，与其他定制服务组合搭配，形成差异化产品矩阵。报告期内，“体检+”累计服务的企业客户数达722家，同比增长67.9%；“健管+”累计服务企业客户数达555家，同比增长46.8%；两项服务累计重合数达129家。
吴军认为，企业健管的规模和增长动能大，“2020年全国职工薪酬是16万亿，按照2%的工会费，4%的补充医疗，以及14%的职工福利薪酬，理论上来说都可以为员工提供医疗健康福利，健管市场规模应该达到两到三万亿的规模。”
B端或许正在成为互联网医疗的下一个蓝海市场，平安健康已抢占资源并处于行业领先位置。
科技赋能闭环服务
方蔚豪指出，平安集团将同美国联合健康一样，不断突破传统金融的服务模式，向服务+属性延伸。平安健康作为平安集团医疗健康生态圈的旗舰，定位为商保的服务方，正如联合健康两大板块中的Optum。而平安健康在Optum以“到店”为主的模式上继续延申。
凭借我国独特的互联网商业模式、基于我国发达的配送和物流体系，平安健康建立了“到线”“到店”“到家”的“三到”网络，通过家庭医生会员制链接“三到”网络，承接来自不同支付方的流量，完成闭环服务。
医疗服务网络方面，截至报告期末，平安健康合作医院近4000家，合作药店达22.6万家，在249座城市实现1小时送药，在91座城市开通7*24小时送药服务。其中，平安健康通过链接DTP药房，覆盖全国26个省份近1300家药房，为肿瘤带病群体提供医疗需求保障。
健康服务网络方面，截至2023年6月30日，公司合作的健康服务供应商合计近10.3万家，合作体检供应商超2000家，覆盖体检、齿科、抗衰、泛健康等多品类及服务形态。
家庭医生会员制方面，截至2023年6月30日，平安健康建立了覆盖22个科室的约5万名内外部医生团队，并进一步借助AI技术为家庭医生赋能。
“平安健康从成立之初就非常重视科技赋能和科技底层技术的应用。经过多年积累，我们自主研发的AI辅助诊疗系统，目前已覆盖超过2000种疾病的诊断知识，导诊准确度超过99%，为医生开展医疗服务提供更多的知识和效率赋能。”方蔚豪表示。
据他介绍，平安健康在上半年成立了数智体检研究院，在健康数据分析管理、家庭医生健康管理、专科医生接诊、健康档案管理上，AI模型的辅助及GPT的训练，可以发挥非常大的作用。
“我们在内部通过GPT生成式AI的研究方式和训练方式，一直在持续进行。去年在儿科进行过实验，最终效果令人满意。” 方蔚豪预计今年年底，在现有的AI替代率、成本替代率、时间替代率上，会有更好的结果呈现。”
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