当下
越来越多的消费者
开始大胆尝试
自己动手装饰家居
但不少消费者向
《中国消费者报》记者反映称
在短视频或者直播中看起来
轻松的安装和使用演示
轮到自己操作时
却常常变成了“买家秀”
甚至造成材料的浪费
DIY渐成家居消费新风尚
北京消费者张女士告诉记者，自己从网上买了补墙膏、乳胶漆、水性油漆等材料，决定亲自动手把老父亲家里的客厅重新翻新。
张女士说：“现在的材料用起来比以前方便很多，刷墙不用铲掉所有墙皮，只要把松动的铲掉，抹上补墙膏就可以刷漆了。”
浙江消费者周先生对记者表示，如今网上经常可以刷到各种DIY家居的短视频，有些是新材料“种草帖”，有些是使用、安装方法的演示，学习渠道非常丰富。
周先生说：“只要按照自己需要的尺寸下单商品就好，卖家会发来安装视频，照着视频演示一步一步操作，就可以装上了。”
上海消费者权益保护委员会副秘书长唐健盛对记者表示，短视频的兴起，对家居DIY市场起到了很大的推动作用。短视频可以让消费者更加直观、方便地掌握更多家居产品的安装和使用信息。以前在未知情况下觉得困难重重的操作，在视频中变得简单明了，因此有效提升了消费意愿。同时，材料科学的发展也大大降低了人们的DIY难度。
家居DIY看似容易上手难
记者在调查中发现
“买家秀”的梗
时不时就会出现在
家居DIY的过程中
“贴膜非常简单，我自己就是‘手残党’，但也贴好了。”在网上的简一旗舰店直播间，工作人员逐一轻松地演示着如何为灶台、家具和窗户贴膜。旁边的主播一边向观众推荐产品，一边再三表示：贴膜是件很简单的事情。
但是在产品评论中，有消费者表示，贴后会有气泡；也有消费者表示“400多元浪费了”。同时，产品宣传中的耐高温也被消费者质疑“客服说耐260度高温，其实只是耐瞬间高温”“煮水微沸腾的锅放上去没有半分钟就烫出印记了”。
记者以19.9元的价格购买了一块60×100cm规格的直播间福利——灶台贴膜，在水槽区尝试粘贴后发现，平面部分按照视频演示比较容易粘贴，但是水槽和水龙头旁边就难以做到平整无痕、无缝吻合。北京消费者康先生告诉记者，虽然是平整的桌面，他也用了两三个小时才完成操作。
上海消费者魏先生向记者说，有时安装困难并不是是因为其“手残”，而是架子的零部件并不像视频中那样精巧光洁，而是做工粗糙，边缘存在不少毛刺，最主要的是不同部件的螺丝孔尺寸不能轻松对合。
魏先生说：“我在网上买了一个不锈钢架子，卖家发给我的安装视频只有几分钟，但是我用了两个小时才勉强装上，对成品还不太满意。”
北京海淀区一小区物管公司的孙师傅告诉记者，工作中经常会收到业主的求助，一些业主在网上购买了材料想要自己动手改造家居，但几经尝试后未能成功，不得不求助于物管。
视频展示水分多新手要避坑
“细微之处见功夫，现在这些短视频都太简单了，缺乏细节上的展示。”孙师傅告诉记者，一些细节在视频里大多都没有提及，这也是消费者自己操作失败的重要原因。
孙师傅提醒消费者，在自己动手改造家居前，一方面要对自己的动手能力进行实事求是的评估，另一方面要对操作细节进行详细询问。对于不熟练的操作，应先从最简单的情况入手。
唐健盛则表示，虽然视频演示让操作更加简单明了，但是这些演示或者经过前期处理，或者中间经过剪辑，所以传递给消费者的往往并不是产品操作的真实信息。
唐健盛提醒消费者，不要轻信视频中轻松操作的演示，一方面每个人的动手能力不同，而视频中进行演示的往往都是具有熟练技能的工作人员；另一方面，消费者收到的产品可能和视频中演示的产品质量、精细度等存在差异，这也是“买家秀”的重要成因。
唐健盛指出，企业有向消费者介绍产品真实情况的义务。企业应向消费者如实介绍产品特点，要尽可能详细地向消费者介绍操作细节和难点，让消费者能够对自己的操作有一个切合实际的预期，而不是为了扩大销售只强调产品使用和安装的方便。
✍适合进行DIY的工具
冲击钻可以安装窗帘、打孔；电锤可以用于敲打、钉钉子；螺丝刀可以用于家具安装、组装；电锯可以进行地板切割、卫浴水管、瓷砖切割等；测距仪可以用于两房和家具尺寸测量。
✍新手DIY家装注意事项
对于普通消费者来说，很难具备水电改造、管道铺装、开关插座的安装施工等专业的装修技能，建议最好请专业的施工人员进行施工。相比之下，墙面的照片墙、墙绘、墙纸、置物架等，以及美缝、窗帘和灯具安装、铺地板（卡扣地板）等可以考虑自己DIY。
中国消费者报媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网
记者/桑雪骐
编辑/李晓雨
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