38年品质超越用户期待,海尔空调靠什么?

站在2024冷年空调市场启动的十字路口，我们看到，中国空调市场化30多年以来，以海尔空调为首的行业“三巨头”们始终领跑并跨周期创造、跨时代向上。那么，这背后的核心动力到底是什么？家电圈从海尔空调的用户身上找到了答案。

蔡青||撰写

出货量再创近5年来新高的空调产业，引领行业格局几十年的“三巨头”美的、海尔、格力凭什么一路领跑？在“鼎故革新 破局成势”为主题的海尔空气产业2024冷年战略发布会上，面对来自全国的商家和用户，一位平凡但不普通的用户带着使用了30年的海尔空调登上舞台，揭晓答案。 

第三方数据显示：2023上半年海尔空调整体市场份额净增0.6pct，成TOP3唯一正增长品牌；整体市场零售额增幅47%，是TOP3第一高增长品牌；在高端领域海尔空调高端柜机线下年累份额达到39.3%，为TOP3高端柜机第一份额。那么海尔空调凭什么在市场的广度和行业的高度上一路领先？又何以在空调三巨头征战用户时代中继续赢得头筹？

行业基石：38年专业化功底，品质厚积薄发

1994年，山东烟台的臧先生购买了一台海尔空调。在这之后的30年里，这台海尔空调冬天制热，夏天制冷，“从来没误过事儿”，从没犯过任何毛病，也没维修过。臧先生也一直用心爱护着这台“老伙计”，仿木质的外壳崭亮如新，就连生产信息等标签都保存完好。

这是一台30年老空调品质实力的真实表白，更是对海尔空调品质卓越的生动注脚，也见证中国制造从跟随、超越到引领的实力崛起。在家电圈看来，海尔空调38年来专注空调产业与专业产品品质的功底，始终坚持品质第一原则，产品品质挑战之强、品质管理之严、品质用户认可之高，正是推动中国空调产业“做大做强”的基石。

梳理中国空调市场化30多年历程，可以清楚看到：无论是在火焰山77℃高温下，海尔空调16℃制冷持续平稳运行；还是在-20℃的极寒暴雪实验室内，海尔空调高效制热24°C舒适温度；从2002年至今，海尔空调作为中国空调产业的“品质代言人”，坚持践行在终端、在现场的“拆机评测”、“实机演示”，接受来自老用户、合作伙伴、新用户的检验，无惧挑战。这不只是让海尔空调的高品质赢得更多用户信赖，更让中国制造的品质敢于接受全球用户的实时检验，最终成就中国空调征战世界市场的“品质”压舱石。

这一切均源自海尔空调近乎严苛的质量管理要求。在海尔空调，通过3893条标准考核，历经暴雪、日晒、暴风、大风等165项实验才能造出一台空调。这是空调行业目前标准要求最多的。一个让用户和同行钦佩的细节是，早在2002年海尔空调就为中国企业拿下001号“CCC”认证证书，成为中国首个获得3C认证的企业。现在，海尔空调的这些企业标准，不少成为行业标准，还成为用户选择高品质好空调的标准。

用户时代：原创技术与责任担当，跨周期引领

随着用户时代的到来，不管是空调、家电，还是其它行业，考验的不再是企业的速度而是实力，关注的不只是价格，还有品质、服务。现在，品质不只是海尔空调保持发展活力的核心，还是这家空调巨头的品牌基因，更是空调产业跨越周期继续保持向上的动力。

在家电圈看来，品质的背后，对于企业来说，不只是能力，还有责任。公开数据显示，中国作为全球最大的空调生产基地和消费市场，碳排放超过10亿吨，占全社会总排放量的9%以上。在“双碳”背景下，践行绿色低碳发展，归根到底要靠领军企业的科技创新实力和推动产业升级的责任。厦门大学中国能源政策研究院院长林伯强表示，空调行业可行的减排方法，一是改变能源结构，从源头减少碳排放；二是通过技术进步，提升设备能效。  

就在今年，海尔空调自主创新的换热器可变分流科技成果——冷媒变流空调，可以做到高制冷、低能耗，直接从根本上解决能耗问题。具体来看，单台空调年耗电量可节省400多度电，用户每选一台搭载可变分流技术的海尔冷媒变流空调，就相当于为地球种植20棵树，让低碳真正融入用户生活。如果年产800万套，合计种树总量约1.6亿棵，减碳效果可观。

从1985年海尔空调推出中国第一台分体式空调掀起形态革命，到之后的1993年海尔空调推出中国第一台变频空调，掀起电控控制革命，今年海尔空调推出第一台可变分流的冷媒变流空调，创造空调能效革命。家电圈看来，海尔空调开创的三次行业革命，跨越三个时代周期却始终坚持品质如一与科技驱动的初心，这不只是领军企业的实力担当，更是中国空调产业的社会责任。 

38年来一路领跑空调产业，并不断聚焦用户需求创造更多价值，在家电圈看来，得益于海尔空调独有“1书1证3科技”实力。1书是指海尔空调因科技引领载入“十二五”职业教育国家规划立项教材；1证则是海尔空调荣获001号“CCC”认证证书。3科技则是凭借变频一拖多技术、舒适性智能控制技术、热环境绿色技术，3次斩获国家科学技术进步奖。

这些既是海尔空调创造的第一，也是空调行业的唯一，最终成就用户对于海尔空调的“专一”。家电圈认为，关键就在于海尔空调的品质传承与科技创新：品质为基石，始终超越用户的期待；科技为核心，凭借原创科技颠覆再造；打通基础科学研究与成果转化、同频用户需求与场景应用、响应绿色低碳与节能生活，锚定空调行业持续价值升级，主导中国空调产业在不同时代的高质量发展主动权。