卓越商企服务发布卓品Life商城2.0，做好信任经济下的福利配套

8月18日于前海壹号，卓越商企服务正式对外发布卓品Life商城2.0，开启为期一周的魔方生活节。当天前海壹号综合体内约1000人次参与活动，对卓品Life商城的新体验、新选品、新玩法表示赞许。

发布会现场，卓越商企服务集团助理总经理暨卓品商务总经理 刘阳先生、卓品商务副总经理 刘婧女士就平台焕新后的定位、产品、服务、运营、供应链管理等优势进行了分享，并与合作伙伴百果园集团大客户副总经理 唐思女士、万益蓝渠道总监 哈特先生、官栈市场部经理 林华玲女士现场签约达成品牌战略合作，将为Life商城用户提供更优质的新消费选品、更丰富的运营触点、更多元的福利配套。

回应用户信任，8大核心画像细分

2019年，卓品Life商城1.0上线，其优质的选品，加上秒杀、内购、文化活动等运营玩法，在卓越系写字楼人群里产生较大影响，吸引了10万多人注册使用，构建好平台用户基本盘的信任基础。

△ 卓品Life商城1.0版本平台数据

都说千人千面，平台进一步的深耕细作，势必从更细腻的用户分层开始。Life商城团队对已有高频用户进行了近40小时的走访调研，翻阅了3万多字的桌面研究，将已有选品和关键场景重新梳理，拆分B端和C端用户需求，细分出平台8大消费者画像——掌管员工福利的“首席投喂官”、负责企业挣钱养家商务奔波的“业务贵公子”、统管企业经营支持的“后勤三太子”、先天丽质后天励志的“精致达人”、钟情薅羊毛的00后“生活优选客”等等。

△ 平台8大消费者画像

调研结论中“松弛感体验”的价值主张得到现场观众的广泛共情，也基于洞察出的“专效释放”、“甄选真选”、“精买细算”、“数智效率”的消费理念与卓越已有优势碰撞，对Life商城2.0做出“品质运营+供应链严选+近场配套生态”的平台定位。

△核心用户消费主张洞察

配套品质运营，高共情打法

高共情首先体现在Life商城2.0的界面上，做了各种入口的整合，或是帮助企业行政整合办公用品的优惠，或是帮助商务人群甄选爆款酒水，或是面向C端消费者的当季地理风物等。满足用户多场景需求，让用户拥有融合性的购物体验。

△ 卓品Life商城2.0升级界面

在运营侧，将把某些解决方案打包成比较通用的产品，打造产品IP。比如基于企业首席投喂官们对于福利线上化、集约化、弹性化、积分化的需求，研发了企业员工福利平台SaaS，解决企业员工福利工作中需求众口难调、采购管理难、税务统筹等问题。

△ 卓品Life商城2.0企业福利平台

配套供应链严选，松弛感搭配

基于用户调研，对供应链做出了更精准的选品要求，需要享受好物获得松弛感，就需要匹配能构建品牌信任的新消费产品；能产地溯源的地理风物；能释放时间精力的到家服务；能匹配个护/商务/大健康更精准需求的探新好物等等。

△ 卓品Life商城2.0供应链严选

为照顾B端核心用户的“效率和保交付”的需求，卓越为Life商城配套了云仓和写字楼前置仓，统仓统配、物流提速，加上24小时的400客服、平台-管家-供应链团队三重发货预警的保障机制，至今保持0延时交付。

△ 卓品Life商城2.0交付保障配套

卓品Life商城本次的焕新升级，在物业行业中是有先锋意义的，一改行业粗放的形象，对人群做出精细化的理解和配套设计。这也并非偶然，实则是优势的迁移。卓越商企服务向来以线下服务的品质著称，这样的服务价值现随着数字化进程在线上得以延续。而乘上数字化的快车，卓品Life商城将能高效地打通诸如住宅、商业、产业园区等更多业态，把优质的服务导入到更多的场景，满足企业B端和C端用户对美好生活的期待与需求。卓越将凭借这份深耕细作的踏实，做好点滴成就，实现远大理想。