大家的家：深耕专业养老，打造最适合中国家庭的养老服务

“满巢期”“离巢期”和“空巢期”是中国家庭主流的三种形态。不同家庭形态内，最适宜的城市家庭养老解决方案是什么？全生命周期、全场景的养老服务解决方案“全”在哪里？

8月16日，大家保险集团联合尼尔森IQ发布《2023年中国商业养老服务供需洞察白皮书》（以下简称“《白皮书》”），按照中国家庭主流的三种形态：“满巢期-离巢期-空巢期”，为城市家庭提供了商业养老服务解决方案。

不同家庭形态的养老解决方案

《白皮书》指出中国家庭在不同生命周期下的不同形态特点，提出相应可选择的养老解决方案。

1、“满巢期”家庭：“上有老、下有小”是中国社会最传统的家庭形态，成年子女组建自己的小家庭，伴随下一代的出生，退休不久且身体健朗的父母，承担起了照顾第三代的重任，“两口之家”变成了“三代同堂”。 在“满巢期”家庭形态下，一代老人和二代中年共同居住、高频交流，父母在社交陪伴以及安全保障方面的需求得以满足。同时，老人年事未高、身体机能尚可，日常生活能自理，生活照顾需求暂未凸显，家庭养老需求聚焦在携老亲子的文化娱乐上。

对于三代人同住的“满巢期”家庭，可选择居家养老或旅居养老。

2、“离巢期”家庭：三代孙辈在成年后外出求学或进入职场，离开大家庭生活；二代中年还未退休；一代老人身体机能大幅下降，需要生活照料，家庭重心由原先的养育子女转向赡养老人。在这种家庭形态下，若老人与中年子女同住，中年子女在非工作时间可照顾父母，但在工作时间，需要上门照护服务或社区内日间照料。若老人不与中年子女同住或已经进入完全失能或失智状态，中年子女有可能需要专业养老机构帮助。

对于“离巢期”家庭，可选择居家养老或寻求专业养老机构帮助照顾失能或失智老人。

3、“空巢期”家庭： 随着四代曾孙辈的出生，或随着成年子女离家到其他城市求学就业而远离父母，以及丁克家庭、同性家庭、单身等无子女家庭，为“空巢期”家庭。

对于老人独居的“空巢期”，接受专业养老机构的身体和心理方面的照顾将是合理选择。

“大家的家”：“全”的专业养老服务，让爱近在咫尺

大家的家是大家保险旗下养老品牌，致力于成为中国最受信赖的养老服务大专家，成为长者们精彩的大家庭。“大家的家”以亲情为内核，以家庭的全生命周期和全场景为服务对象，提供完整的高品质专业养老解决方案，主张让爱近在咫尺。

大家保险积极响应国家号召，主动参与多层次社会保障体系建设，以养老为核心战略、以服务型养老为战略突破口，建立对标国际、符合国情、国内领先的多层次养老服务体系。

围绕“多层次养老服务体系”建设，大家保险坚持产品服务同向发力、相互联动，多方引入、高效整合各类资源，着力打造“城心医养”“旅居疗养”“居家安养”等产品线，构建起专业养老品牌“大家的家”，积极构建医疗、康复、护理等核心服务能力，全面探索养老的可持续发展模式，全方位提升银发老人幸福指数。

借鉴加拿大RC三十多年的养老社区运营经验，融合本土化实践，大家保险城心养老的“家标准”逐步完善，整体涵盖8个领域、48大类标准。

医疗服务方面，由“主责医护、全科医生、专科医生、三甲医生、知名专家” 构成。在社区打造温馨舒适的医疗空间，为每一位长者配备健 康管家，形成24小时快速响应长者“疾病预防、常见病诊疗、 慢病管理、医疗护理、急病救治、重症绿通”全场景医疗需求 的能力。

护理服务方面，针对长者在不同身体状态下的照护需求，打造1+6护理服务体系，以精准评估为基础，提供安宁护理、专属管家、生活照护、认知症照护、恢复性护理、慢病护理六大护理服务，满足长者多元需求。

康复服务方面，根据国际先进康复理念，按照“身体可感、肉眼可见、数据可追踪的机能改善”的目标，打造整体化老年康复解决方案，为长者提供基础康复服务和心肺、神经、骨科专业康复服务。

康乐服务方面，基于全人健康的理念和联合国长者原则，在吸收国际优质经验的基础上，融合本土的东方智慧，建立覆盖长者“身体、认知、情绪、社交、精神”等五个维度需求的康乐服务体系，全面关照长者生活幸福感，营造身心愉悦、生命圆满的生活。

膳食服务方面，按照“安全保障、营养多样、美味养生、功能膳食”四个层次，充分考虑季节变化、长者健康状况及饮食偏好，为长者提供科学适老的膳食服务。

旅行服务方面，通过打造“重安全、重健康、重体验、轻体力”的“三重一轻”适老产品，引领养老社交旅行新体验，致力于提供旅居出行解决方案。

疗愈服务方面，联合国内知名品牌，通过融合创新、重新定义健康管理，依托其康养中心的技术平台及专家资源，根据每个项目的不同特点，整合营养饮食、体能健身、运动康复、长者运动、整体医学、中医调理、身心平衡、水疗SPA、医疗美容、健康学院等服务内容，提供不同主题的度假套餐及康养疗程。

安居服务方面，尊重长者的感知和偏好，精心雕琢安老环境中的每一处细节。基于丰富的运营经验、精准的行为研究、专业的设计标准为长者构建“安全、适老、健康、智慧”的安居体系。

经过四年的探索，大家保险城心养老社区用专业化服务、人性化关怀，让住在这里的长辈生活有品质、更精彩，既享受“小家”的温馨，又有来自“大家”的温暖。

截至2023上半年，大家保险旗下大家的家·北京朝阳城心医养社区入住率已经超过94%，已开业的城心医养社区平均入住率达到85%。而大家保险已在北京、南昌、天津、成都、太原、长沙、济南、杭州等10个城市完成12个城心医养社区布局；在杭州、北戴河、黄山、三亚、长白山等地完成6个旅居疗养社区布局；在北京探索建立4个居家安养照护中心。

未来，大家保险将继续从品质养老服务切入，持续优化养老服务质量和价格，为社会提供经济、可靠、优质的全周期、全场景养老服务，服务大家百岁人生。