8月14日，北京商报记者从2023淘宝天猫家装家居生态大会上了解到，淘宝天猫将在3年投入10亿元，联合菜鸟加大仓网体系及送装服务能力建设，做好用户体验，全面支持家装家居品牌商家增长。
详细来说，此次10亿元投入，淘宝天猫将为商家提供中大件商品仓、配、装一体化服务。同时，向用户提供免费预约配送、送装一体、无忧退换货服务。
会上，淘天集团品牌业务发展中心总裁奥文认为，今年线上消费更加分级化。高收入人群的消费变化较小，对于全屋定制、科技型智能家居商品依然购买强劲。同时，主流人群更关注性价比商品。
“家装家居的恢复周期比快消、服饰稍微慢一些，标准品类里面，像家具由负转正增长到3.8%，受地产的影响，建材等装潢材料相对比较低迷一些。”据淘天集团家装家居总经理恩重判断，基于房地产的需求变化，人们更希望有个性化的供给，通过高质量的家庭住宅的需求满足对于家的认知。
为了应对行业消费变化，家居商家们也在调整投放策略来留住用户。源氏木语电商部负责人冀祥涛介绍称，源氏木语改变了过往大批量的、以直通车等做打响爆款的推广，而是通过小红书、好好住、B站等站外大量种草，再到站内多频次触达消费者。“这是今年打造爆款最快最有效的方法。”冀祥涛说道。
除了在供应链上加大投入，北京商报记者还了解到，淘宝天猫将拓宽内容平台、本地生活服务平台、社群、广告四大场域。与好好住、微博等内容平台，高德、支付宝等平台合作，全域种草。同时，联合服务商、MCN机构，共建直播基地、孵化行业垂直达人。
在技术层面，淘宝天猫将开放AIGC和3D技术，商家从千牛平台搜“家作”，上传普通商品图，AI可一键生成商品海报、短视频。
不止淘宝天猫发力家居品类，今年5月，京东宣布正式上线自营装修业务，并联合家装品牌爱空间上线整装新品“Magic魔方”。用户在京东购买家装、家电、家居产品时，还可以跨品类换新，家里闲置的手机、电脑数码产品也可以换新家电家居产品。
中国家居/设计产业互联网战略专家王建国向北京商报记者表示，平台在家装家居上加大投入，是为迎合政策导向，让利商家的同时也惠及消费者。同时，当家居消费剔除了投资性和冲动性消费后，回归到更刚需的领域，对家居企业的产品品牌定位、市场布局等就提出了更高的要求。
据了解，今年7月，《商务部等13部门关于促进家居消费若干措施的通知》对外公布，提出11项针对性措施促进家居消费。包括支持企业开展家居产品反向定制、个性化设计和柔性化生产；促进企业加大绿色家居产品研发力度；鼓励有条件的地区对居民购买绿色家电、绿色家具、绿色建材等绿色家居产品给予支持等。
北京商报记者 何倩
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