只有放心消费 才更有信心消费

8月11日下午，内蒙古首家“放心消费示范商圈”在兴安盟乌兰浩特市揭牌。乌兰浩特欧亚购物中心被选作全区首家“放心消费示范商圈”。

商圈是一座城市的“名片”，更是提升城市经济活力的重要引擎。内蒙古“放心消费示范商圈”的成功创建，不仅可以进一步保障消费者购买商品和接受服务的合法权益，更能督促企业持续提升经营诚信度，提高消费者满意度，引导大家共建共享安全放心、质量称心、服务舒心、价格暖心、维权顺心的消费环境。

据了解，创建放心消费示范街区（商圈）是内蒙古市场监督管理工作2023年“强监管、守底线、惠民生”的10件实事之一，呼和浩特市着力将新城区腾飞北路兴泰东河湾、玉泉区烧卖美食街、赛罕区银河北路中海银河天街打造成为餐饮食品安全放心消费示范街；赤峰市公布了拟批准创建放心消费示范街区（商圈）公示名单。自治区消费者权益保护服务中心主任、自治区消费者协会秘书长吴日根介绍，放心消费示范街区（商圈）将发挥引导科学消费、提振消费信心、服务地方经济发展的重要作用，内蒙古将以点带面向全区经营者和广大消费者进行宣传，以带动良好的营商环境和氛围，提高全区各地经营者、街区商圈的经营水平和服务水平，满足广大消费者追求更高的服务和商品的需求。

消费具有动力功能，在满足群众对物质和文化生活需求和人的全面发展的同时，对促进经济社会发展和增加就业发挥着重要的拉动作用。为消费者营造安全放心的消费环境是经济社会发展的必然要求，是群众提高生活质量、共享发展红利的必然要求，也是全方位推动高质量发展的必然要求。

内蒙古台特约评论员、内蒙古财经大学副教授李淑芳认为，推动“放心消费示范圈”的建设需要政府、企业、商家的共同努力，达到共建共治共享的局面，才能让百姓更有信心消费。

李淑芳：“放心消费示范圈”建设应该坚持以人民为中心的发展思想，强化服务消费者的宗旨意识，树立消费者至上的理念，企业商家和消费者都要认真履行法律赋予的公益性职责，推动消费维权【进入黑猫投诉】的社会共治的局面，积极开展放心消费的创建工作，增强消费对经济发展的基础性作用。

市场监管系统要牵头做好放心消费示范圈培育和服务工作，遵循加快启动、分级实施、示范引领、逐步推进的创建原则，在行业聚焦点区域，充分发动经营户参与，自觉践行文明诚信的经营理念，引导广大企业落实企业的主体责任，依法诚信规范经营，营造良好的消费环境。

经营者方面，要强化诚信守法的意识，积极履行主体责任，诚信经营守法经营，把维护消费者合法权益要放在经营责任的首位。同时要提升商品和服务的质量，逐步健全产品质量保障体系，提升服务水平和标准，进一步提升消费者的满意度。

消费者维权方面，要意识到在消费的过程当中，纠纷不可避免，只是要在出现纠纷之后，畅通消费者投诉举报的渠道，完善消费纠纷处理机制，发挥12315、12345等投诉举报的优势，推进消费维权体系建设，及时受理消费者的投诉举报，提高消费纠纷的处理率、成功率和满意率。

总之，放心消费关乎千家万户，关系经济社会的发展，是最实实在在的民生。我们要创造公平有序、安全舒适的市场环境，让居民敢于消费、乐于消费、安于消费。

记者：孙雪梅、彭   程

编辑：赵晓艳