进入暑假以来,各地景点“人从众”的游客不断在网络上刷屏的同时,国内各大城市酒店涨价的消息也引发网友热议,“月薪2万住不起汉庭如家”“北京酒店最近为何涨价凶猛”“汉庭如家的房价直逼香格里拉”等话题的讨论度直线上升。虽然每年暑期都会出现酒店涨价的情况,尤其在城市热门区域,价格上涨也很正常。但无法匹配的价格与产品和服务,难免让消费者出现抵触心理,甚至,有自驾游的消费者称“都想住车里了”!
然而,记者注意到,就是在这样一片吐槽声中,仍然有酒店被消费者频频点名称赞,赢得口碑和营收双丰收的局面——不仅实现单日均价最高RevPAR500元,OCC也直破110%。这家酒店就是位于济南大明湖畔的棠梨褐酒店,当其他酒店因价格上涨被诟病,这家酒店却赢得了消费者好评,她是如何做到的呢?
“宋式雅致生活美学”让人眼前一亮 棠梨褐差异化风格脱颖而出
棠梨褐大明湖畔店位于济南著名旅游景点大明湖,尽管商圈内酒店扎堆,竞争激烈,但相较于周边千篇一律的其他酒店品牌和品质及服务都较为落后的单体酒店而言,一抹宋式雅致生活美学设计风格的棠梨褐,无疑在这片景区里格外显眼,而其极具禅意和风雅的配色在这个热闹的盛夏中更是让游客眼前一亮,甚至一时之间“一房难求”。
于2022年底正式开业面向大众的棠梨褐,从开业以后综合出租率一直保持在90%以上,在暑假期间,最高综合RevPAR更高达500元,5-7月OCC均在100%,无论是在二线城市来讲,还是对于新开业门店而言,成绩都毋庸置疑地漂亮。
“酒店刚开业,里面基本都是新的”、“装修很有格调”、“酒店完全给了惊喜啊!”,作为大明湖畔第一家“宋式雅致生活美学”酒店,棠梨褐因高颜值年轻化设计,以及贴合消费者习惯的智能化设备,在周边商圈内突围而出,相较周边竞对酒店而言,更适合年轻消费者审美和需求的“宋式雅致生活美学”差异化定位和服务,让棠梨褐在消费者点评中获得“二次出圈”,甚至在头部OTA平台上的好评超过周边99%的竞对酒店!
价格内最满意酒店 棠梨褐打造超值入住体验
在强劲的旅游需求下,酒店常出现供不应求的情况,在供需关系不平衡的情况下,适当涨价无可厚非,但涨价的同时,酒店的服务也应该做到相应的提升,不然难免让人诟病。比如,服务细节的把控,和充满诚意的超值服务,这些都能有效提高消费者入住满意度和幸福感。
因此,从开业至今,棠梨褐一直按照运营规则严抓服务品质,把控产品细节,通过高品质、高效率的服务,为用户带来宾至如归的温暖。
尤其在其独具创新模式的茶空间运营上,棠梨褐更把“实效的团队、实际的市场、实战的品牌、实时的支持”四大品牌优势落地到了极致,更凭借超值服务吸引了差旅消费者,也让棠梨褐茶空间在当地出圈。
相较于其他酒店,棠梨褐最大的增值体验都是围绕着“茶”展开的,在酒店大堂客人不仅可以享受品茶服务,还可以体验点茶,在每间客房里,棠梨褐都配有茶包,区别于常规酒店的茶包,棠梨褐的客房茶包均采用未经过研磨、碾压的,保留完整叶片的原叶茶。这种保留了茶叶自然风味和营养成分的原叶茶,无论从视觉、嗅觉、味觉,还是触觉和听觉,都能给住客带来更好的品茶体验,让人享受到茶的美妙。
以“堂食新式传统茶+茶品销售+商务茶空间租赁”棠梨褐不仅将酒店整体营收提高了20%以上,还吸引了酒店附近的办公族和社区居民进店体验,据了解,无论何时何人进入茶空间,服务员都会及时且贴心的为“客人”奉上一杯暖心茶,给予全心全意的暖心和尊重!
即使,棠梨褐酒店价格一直保持在300-500元之间,仍有不少消费者直呼棠梨褐为“来济南必住酒店”、“价格内最满意酒店”等,也有消费者表示,棠梨褐是济南最具性价比的中高端酒店,还有消费者说棠梨褐是其在青岛、淄博、济南三地住的最舒服、最便宜的酒店!
口碑出圈实力碾压 棠梨褐杀手锏频出
在二线城市中高档酒店能达到上述卓越佳绩,棠梨褐不仅有点“料”,也有很多杀手锏,这正是棠梨褐酒店强大的营销力——除了较之周围更为新颖的门店装修,文华东方同款洗浴用品,全屋智能声控以及各色特心礼物等增值服务,棠梨褐还将顾客精准转入私域流量池,为门店持续累积忠实用户,提升复购的同时降低获客成本。
在暑假期间,该阶段的消费群体多以家庭为主,为实现收益最大化,门店在假期到来前,就贴合目标消费群体的偏好,在OTA平台上预先修改突出房型,更换图片优化展示,做好引流等一系列动作,据知情人士透露,比起更高价钱的济南亚朵店,棠梨褐每间客房面积平均能大到5-10平米,更符合家庭出游对空间的需要,配合精准有效的宣传,棠梨褐获得了精准有效的客群积累,据悉,棠梨褐翻牌于一家经济型酒店,翻牌之后,较之之前品牌整体溢价提升了200%!
酒店涨价虽然深似海,迫于无奈消费者有时不得不选择接受,但在消费升级的整体形势下,当下酒店还是应该将自身实力进行新一轮的提升。市场和群众的眼睛都是雪亮的,低质量高价格的酒店集团终将会在市场和消费者的选择下被淘汰,只有将着力提速门店品牌和服务升级,长期发展酒店综合实力,才能成为人们心目中不可撼动的品牌。
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