物流自动化促高品质服务郑勇

极智嘉研发的“上存下拣”方案助力客户提升仓库利用率。 （资料图片）

极智嘉新一代“货架到人”拣选方案应用于跨境冷链企业。 （资料图片）

在北京极智嘉科技股份有限公司（以下简称“极智嘉”）科技展示中心，记者看到机器人(13.070, -0.11, -0.83%)在指定区域内行进、搬运，一件件货物被精准投放至指定位置。

“极智嘉应用人工智能技术，提供物流机器人产品和解决方案，帮助各行业企业提升物流效率，实现智能化升级。”极智嘉创始人郑勇告诉记者，公司拥有全品类机器人产品矩阵，不仅有针对仓储场景的存储、拣选产品解决方案，还有面向制造场景的工业搬运机器人和无人叉车等产品。

作为国家级“制造业单项冠军”，极智嘉不断取得突破的密钥何在？记者近日走进这家公司，探寻其发展密码。

形成独特技术优势

2015年公司成立之初，物流机器人在全球刚刚发展起步，国内市场上尚无同类公司。创始人郑勇瞄准仓储物流自动化赛道的发展机遇，创办了极智嘉。

“物流是一个传统行业，一些重复性操作很容易被机器人替代。”郑勇告诉记者，随着电商的迅速发展，不少企业业务规模扩大，对订单拣选效率的要求不断提高，通过引入机器人来实现“货到人”拣选，可以更好地提高仓储物流效率。

“在智能仓里，仓库拣选员只需站在固定位置等待，拣选机器人会根据系统指示，把货架运到拣选员面前。这就是仓储行业从‘人找货’到‘货到人’的转变。”极智嘉中国市场营销负责人刘彦妤解释。

2015年11月，极智嘉发布货架到人拣选机器人。郑勇回忆说：“当时团队抱着一堆零件，去一家电商平台的仓库内现场组装，最终产品取得了较好的效果。”

物流机器人在仓库等场景中代替人工完成繁重的拣货或物料搬运工作，不仅提升了员工的工作舒适度，也让整个流程更加智能高效，助力企业提升仓库运营效率和生产效率。

“只赢取噱头的创新是没有价值的。要想立足，必须在国内市场稳扎稳打。为此，公司花费了很大精力去做产品的商业化验证。”郑勇告诉记者。

软件系统运行、订单数据的标准规范、客户业务变化……为了更快速敏捷地响应客户需求，极智嘉一直坚持科技创新，不断寻求突破，提高企业综合实力。

郑勇表示，一种机器人产品和方案很难实现一招通用全行业、全场景。公司基于复杂多样的细分场景，形成了全品类产品布局。此外，为了更好地适配特定场景，公司还设计、仿真、验证了不同品类的机器人方案，以满足客户需求。

“通过与行业龙头企业合作，我们积累了丰富的复杂项目与复杂场景经验，包括多机器人集群的复杂整体方案项目。”郑勇说。

此外，极智嘉还建立了行业通用的机器人本体软硬件技术平台和机器人集群管理系统平台，两个技术平台让极智嘉具备快速打造性能卓越、安全可靠的机器人产品和方案的能力，构成极智嘉的技术竞争力。

“我们一直重视产品技术研发投入，从硬件、软件和算法层面对产品进行严格把关。”郑勇说，极智嘉全品类产品线的背后离不开技术的持续创新，极智嘉已提交了950余件专利申请。

凭借卓越的产品技术，极智嘉已成为众多国内外知名品牌的智慧物流合作伙伴。目前，公司已服务客户近300家，项目覆盖电商、零售、鞋服、制造和汽车等行业。

深度适配客户需求

2017年，极智嘉成功为国外一家物流企业提供“货架到人”拣选方案。

极智嘉副总裁、海外业务总裁冯家浩表示，国外客户对物流自动化的接受度高，对系统要求也高，这对于产品技术和项目实施而言是个巨大的挑战。但正是在高标准要求下，极智嘉在产品设计、技术水平等方面均实现提升进阶，为以后海外项目的高质量交付奠定了基础。

极智嘉持续深研市场，立足技术优势，在商业、产品、技术等方面重点发力，围绕客户需求打磨产品和解决方案。“随着大大小小的项目特别是大客户项目的落地，极智嘉的口碑逐步建立起来，客户认可度越来越高。”冯家浩说，2018年极智嘉参加一场国外展会，收到全球各地300多个客户的订单。

如今，公司的海外项目占到全部业务的七成左右。极智嘉在多个国家和地区都建立了相对独立的团队，具备从销售到交付的服务能力。

谈及市场发展，冯家浩表示，极智嘉走的是一条从“做到”到“做好”再到“做精”的路径。

“‘做到’不难理解，即提供的产品和解决方案能够满足客户需求，实现对客户的承诺；‘做好’则是在此基础上，基于大量项目沉淀和经验积累不断优化产品，进一步为客户创造价值；‘做精’则是进一步将产品和服务做到极致，针对未来发展趋势，与客户共同研发方案。”冯家浩说。

优化拓展运营模式

随着物流行业的发展，对拣选的要求也不断提高，极智嘉坚持创新研发，并拓展产品应用场景。

“总的来说，极智嘉的研发方向始终是围绕客户需求，根据不同的行业场景适配不同种类机器人，为客户提供整体解决方案。”郑勇认为，基于对场景深度理解的综合解决方案是未来发展方向。

郑勇提到：“我们打造超过10万平方米的自营仓储，以此不断积累经验和打磨技能，努力将项目经验、仓储运营经验与算法结合起来，最终为客户提供优质解决方案。”

面向未来，极智嘉如何寻求发展新路径？

探索新的发展，需要不断拓展应用场景。机器人在光滑到可以溜冰的地面上运行，既要搬运重达2吨、每卷价格数十万元的锂电原材料，还要实现0.5毫米范围内高精度对接。两年前，这在锂电行业几乎是一个不可能完成的任务。

为了深入了解客户的生产场景，研发团队驻扎在现场，历时40多天钻研，研发出高精度双举升机器人，不仅能在极度光滑的地面上负重平稳运行，还解决了锂电前段工序高精度上下料的难题。

探索新的发展，需要开辟新发展领域。除了提供整体解决方案，极智嘉也在探索设备租赁服务。即客户不需要买下设备，可以选择短期租赁服务，以降低企业部署机器人系统的门槛，实现供应链改造升级。

当下，物流自动化市场依然有巨大潜能。机器人应用领域将会越来越广泛，机器人的产品形态、解决方案会有更多迭代更新。“市场越来越繁荣，意味着竞争也会越来越激烈。未来在竞争中脱颖而出的企业，一定是产品好、服务优的企业。”郑勇说。

极智嘉将继续坚持创新发展，发挥引领作用，做细做深市场，努力为客户提供更加完善的产品解决方案，带动行业发展。