“我在上海打工,70多岁的老母亲不愿意离开家乡,一直在果洛藏族自治州当地生活,母亲有高原慢性病,不识字,又听不懂汉语,作为子女非常担心医疗问题。现在,老人家直接去乡上卫生院,就可以和省藏医院大夫视频连线,老人家非常开心,作为子女,我们也非常感谢。”提起建设银行青海省分行联手青海省藏医院推出的全国首家“互联网+藏医院”项目,藏族小伙才让东主话语真挚,感激之情溢于言表。
金融+创新 助力乡村振兴
雪域之中、草原之上、戈壁大漠……处处是风景的青海拥有多种自然风貌,辽阔壮美。但与此同时,青海不少地方地广人稀、居住分散、交通不便。如今,建设银行携手青海省藏医院,利用互联网将三甲医院优质资源下沉至偏远地区乡村一级,尤其推出汉藏双语问诊开药服务,大大便捷了藏族群众寻医问药,也切实提高了基层医疗服务能力。
“互联网+藏医院”项目,是建行青海省分行以金融科技赋能青海藏牧区乡村振兴的具体实践,是建设银行依托“建融智医”平台将优质医疗资源输送至藏区、农牧区,解决乡村医疗难点痛点问题的深入探索。
2022年12月17日,在玉树下拉秀镇卫生院,一名患者通过“互联网+藏医院”平台顺利实现在线问诊,“互联网+藏医院”成功上线。
2023年3月30日,经过几个月的试运行,建行青海省分行与青海省藏医院联合举办的“互联网+藏医院”正式在西宁启动。自上线以来,“互联网+藏医院”项目新增就诊人数已有一万余人。
金融+科技 不断拓宽服务半径
“互联网+藏医院”项目依托“建融智医”智慧医疗服务产品,与医院系统对接后,通过微信公众号、App等形式为患者提供线上预约挂号、就诊提醒、院内导航等移动服务。用户可通过手机提前预约线上问诊、缴费、配药,一个系统打通了就医、求药、收银、对账等原先较为繁琐的各项环节。
“‘金融+科技’的医疗服务,如果下沉到最基层,能否给农牧区、偏远地区居民提供更为优质医疗服务?”在“互联网+藏医院”项目筹建之初,青海省分行打造了一支跨部门协同团队,深入到距离西宁900多公里的玉树下拉秀、隆宝等乡村,实地调研掌握农牧区就医流程全貌,分析出视频问诊沟通难、留守老年病患使用手机问诊难度大、线下复诊难度大、缺乏渠道购买指定药品等多个互联网医院需要解决的痛点难点问题。为加速优质医疗资源下沉到户,提升互联网医院的使用便捷性,青海省分行创新探索出一套可复制、可推广的全新体系。
双语对照,提升操作便利度。依托技术力量,建立电子病历同步适配汉藏双语;在药品检索时,增加药品的汉藏文对照,有效提升了操作的便利性体验度。
关联层层流程,增强数据交互。创新将医生开方、乡村卫生室面诊、物流送药等环节通过线上大数据关联交互,打造覆盖金融、信息化、医疗、物流和处方藏汉双语的医疗智慧平台。
通过数据分析提升平台使用率。不断建立就医患者的脱敏数据库,通过大数据分析,判断复诊患者较多的区域,并将定点服务机构延伸至聚集区域,最大限度发挥平台功能。
未来,青海省分行继续以“互联网+医疗健康”为主线,将精神疾病防治、传染病救治、心理咨询等内容与互联网医院有机结合,打造具有建行特色的“互联网+医疗”平台,推动省域内优质医疗资源向群众身边延伸。
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