锦江行背后的“态”与“势”,文旅集团如何互联、互动释放多维价值?

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话题|2023锦江行

插图|??锦江国际集团??锦江酒店(中国区)

部分摄影??空间秘探Me-Time Space

盛夏的上海,黄浦江畔分外热闹。

近日,“2023锦江行”全新启动,千人交响音乐会、活力城市生活节、文旅行业峰会等系列活动纷纷上演,参与者既有行业发展的建设者、企业合作方,也有酒店加盟业主,更有共享城市生活的广大消费者……在这里,有着88年历史、大众耳熟能详的民族品牌“锦江”正在上演一场以“联接,美好城市生活”为主题的年度文旅大戏。

“锦江行”是锦江国际集团标志性的年度大型活动。作为为数不多、业务覆盖全旅游产业链的大型国有企业集团,锦江国际集团此次集合旗下酒店、旅游、客运、餐饮、实业等多元产业打造“锦江行”,诉说锦江故事,着力产业互联、企业互联、资源互联,希望凝聚产业链上下游及跨界合作伙伴的力量,夯实并拓展城市生态资源,将文旅消费打造为提振经济的重要引擎。

创建美好城市生活,是人们的共同愿景。那么,一家综合性文旅集团究竟该如何互联、互动来释放多维价值?

1.全产业链联动主打强联接、促消费

经历了过去三年具有里程碑意义的市场发展和历练后,大家逐渐意识到文旅行业早已不再是单打独斗的时代,融合共创是企业的积极探索,更是市场的自然选择。在旅游生态位中,讲究“物种”所占据空间的宽度、重叠以及分离。有补充就有压缩,往往占据更多资源的角色有着更强的生存能力和选择权。

今年的锦江行体现出了锦江国际集团对行业深刻而全面的认知。

插图|2023锦江行 ?锦江国际集团

文旅产业链区别于传统制造业,没有以最终产品或核心产品为龙头、环环相扣的初级产品、中间产品和最终产品的产品链条。正是得益于文旅的产业链之间界限相对模糊,各个文旅部门之间的合作会越发紧密,联接、共创将成为整个行业新的“关键词”和“主旋律”。

企业端融合共创意味着文旅生态位中重叠度的提高。与此同时,消费者趋势表明文旅消费者在整个生态位中,相较于以往具有更多的话语权和选择权。与传统的线性、链状产业链相比,未来的文旅市场逐渐呈现出网状的关系结构,在这张织开的网中,消费者将处于中心位置。文旅企业最终需要以消费者的体验为目标,打造城市生活服务、提升产品质量。

基于此般行业洞察和预见,锦江国际集团在以酒店业务为核心之一的商业生态基础上,一强联接,二促消费,进一步释放了围绕新消费、新生活的城市体验空间价值。

一方面,锦江在企业端打通文旅全产业链,另一方面在消费端创造更多维的价值互动。是酒店、金融、客运、旅游、在线、城市服务和创新孵化七大板块全产业链的融合与升级。

2.价值互动,共同编织一张食住行游购娱的美好城市生活网

目前,锦江国际集团的酒店规模位列世界第二、中国第一。其中,锦江酒店旗下拥有超过15000家酒店,涵盖全品类。但锦江并未止步于此,近年来,基于对酒店业市场需求的深刻洞察和用户体验,其打造出一系列满足未来新消费的中高端创新品牌。

例如以自然亲和力塑造幸福消费目的地的“荟语”,以及以中高端国风度假品牌“云居”系列、高端东方谧境品牌“暻阁”等为代表的“度假系列”等,获得了很好的市场反响,率先与顾客建立起稳定的价值互动。

同时,今年以来,大众消费理念与消费需求持续转型、升级。新消费下,从酒店到衣食住行的美好生活全产业链的拓展需求迫切。从“围炉煮茶”到“主题露营”,从“大学生组团打卡淄博烧烤”到“特种兵式旅游”,以“Z世代”为代表的年轻人的社交娱乐新趋向逐渐凸显:线上线下互联、室内室外共通——“氛围感经济”逐渐成为助推文旅消费增长的新动力。

插图|2023锦江行·城市生活节 ?锦江国际集团

为给广大消费者营造更好的沉浸式氛围,全面展示自身多元产业促销费,此次锦江行首度为本地市民、外地游客打造了内容丰富、充满活力的“城市生活节”。

7月22日,锦江“城市生活节”在淮海路的渔阳里广场火热开启,红旗CA770国宾老爷车展示、网红玻璃直播间和快闪市集,翻开锦江行的活力序章。

7月29日至30日,城市生活节再度以“点亮夜生活”之姿亮相上海锦江乐园。锦江国际集团多产业板块共同打造的快闪市集继续重磅登场,更有锦江乐园啤酒节、锦江夜市、盛夏湿身派对等专属活动,持续创新消费场景。

空间秘探了解到,在2023锦江行中,“城市生活节”活动场地渔阳里广场、锦江乐园均隶属于锦江实业。这也是锦江国际集团旗下多个标志性商业集聚地首次联动。

显然,锦江是用这种直面消费者的方式,在提升顾客互动价值的同时,自然地集合锦江酒店、锦江旅游、锦江实业等内部产业资源,助推打通文旅价值链。在第一届锦江行基础上持续挖掘产业生态潜能,进一步展示锦江国际集团文旅产业链综合实力,展现为消费者联接美好生活的初衷。

插图|锦江之夜·千人交响音乐盛会 ?锦江国际集团

3.一榫一卯,联接、启新、聚势

新的消费需求下,文旅生态圈里的企业休戚相关,是一个利益共同体。为了孵化更好的生态圈,一方面需要苦练内功,向内扎根、盘活资源、释放优势;另一方面更需要向外联接,缔造一张“耦合”的生态连接网,与合作伙伴共创价值。

锦江积极聚焦商企客户、投资机构、大型企业等合作伙伴,关注投资商业环境的健康性、可竞争性和高效性,促成资源互联、资产互利,机遇共享,拓展全新企业互融合作生态圈。

投资生态的优化升级

7月28日,锦江国际集团企业峰会和锦江酒店加盟业主大会在锦江两家经典高端酒店——锦江饭店及花园饭店内同时进行。

2023锦江国际集团企业峰会,以“链接、启新、聚势”为题,盛邀两百多家国内外知名企业共聚一堂,包括国网商旅云、中石油、中国石化集团、中国长江三峡集团、国家能源集团共享服务中心等央企代表,平安集团、招商局集团、阿里巴巴控股集团、中兴通讯等世界500强企业,共话全新企业互融合作生态圈。

企业峰会,由去年首届“锦江行”的商旅峰会升级扩容而来,两字之差,包含着锦江国际集团联接各方企业、构筑文旅产业链并实现跨界合作的更大期望和责任。

企业峰会现场展示了锦江国际集团海内外全产业发展布局,分享了产业数字化转型实践经验、会员生态体系打造及可持续发展“碳”索等热门话题。更有来自招商银行、中石油、均瑶等大型企业的业界大咖与锦江同台对话“市场经济内循环赋能产业”,各抒己见,问道文旅高质量发展。

以“众心和创,锦筑华堂”为名的2023锦江酒店加盟业主大会,则以中国建筑所特有的斗拱结构中的“榫卯”为喻,以“一榫一卯,牢不可分”之意,首度集合锦江旗下全体系酒店加盟业主,与酒店管理方、顶尖智库、专家学者、行业媒体等研学共创,探讨在经济高质量发展的背景之下,酒店行业可以如何抓住机遇,共谋未来。

锦江酒店借助此次大会还重点推介了集团的金融板块服务。专注并深耕酒店领域的投融资机构为酒店品牌加盟提供的强有力支持。值得一提的是,目前市场较少关注酒店投资的末端,也就是酒店的交易。锦江全球酒店交易服务平台面向全行业,促进二次交易,盘活酒店投资的全生命周期。事实上,末端的发力是为了新一轮的酒店周期,给酒店新的一次品牌选择机会,最终赋能锦江品牌的加盟,抢占存量市场。

插图|锦江酒店加盟业主大会现场 ?锦江国际集团

供应链体系搭建的突破

对以酒店为核心板块之一的头部企业集团而言,在酒店供应链上建立自己的平台与话语权,是自身酒店品牌价值转化的可靠背书,也是行业责任与使命。

酒店供应链产业服务中心——锦江优采空间对于整个酒店行业而言都是一个全新且积极的突破。其作为“空间+服务+链接”的全链式产业共融、价值聚合的创新实体空间,集酒店从筹建到运营阶段的全品类展示与贸易接治于一体。

如此实体空间的搭建,或将成为酒店品牌发展新的引擎。锦江优采空间场景化、沉浸式的展览方式,为品牌推介提供更具象化的展示,展示了品牌背后强大的供应链实力。这种实力的展现,一方面为酒店投资提供了一站式调研基地,另一方面也为酒店集团旗下品牌提供了强大的平台背书,实际上最终能够有效提高酒店品牌的孵化成功率。

除此之外,酒店品牌与投资人也可在这里发现GPP平台供应商更多新产品、新技术,搭建交易交流平台,充分了解酒店系统及供应链体系,进行全方位的判断,从而做出更好的投资决策。酒店产业链相关的活动、峰会、展览展示、供需对接等都将在此呈现,精准对标酒店需求,减少无效成本。

插图|锦江GPP优采空间 ?锦江国际集团

企业生态圈的互联共建

近年来,依托自身全球化布局以及完善的服务产业生态链,锦江国际集团正与多地政府及大型企业探索不止于商旅、形式更为丰富的深度战略合作。

以东浩兰生为例,凭借锦江旗下酒店、旅游、客运板块的优势资源,双方在国际贸易业务方面,联合打造咖啡产品,并通过锦江GPP平台输送给锦江旗下的各品牌酒店;体育赛事方面,锦江国际集团常年赞助“上海赛艇公开赛”,大力支持上海体育赛事品牌。

与上海博物馆的合作,也颇有示范性。今年上半年的“从波提切利到梵高——英国国家美术馆珍藏展”特别主题展,就曾引发社会热烈反响,一票难求。此外,锦江还将利用旅游产业优势为上博设计“特色线路”,合作策划国内和国外的“文博之旅”产品,共同对“酒店+文博”进行创新实践。同时,上博会针对锦江丰富的字画等文化藏品提供保管、修复、复制、展出等指导与服务,使其发挥更大的社会效益和经济效益等等。

这些,都是锦江国际集团在加速产业链建设和革新过程中,探索、迸发出的合作火花。

插图|锦江国际集团企业峰会现场 ?锦江国际集团

创新与研发的原动能

细数文旅企业在消费端和企业端的尝试,可以发现,创新是取得阶段性突破的原动能和核心驱动力。锦江国际集团亦是如此,在构建这些专业、可靠的生态圈背后,依靠的一定是强大的创新能力和研发能力。

这次锦江行,锦江酒店携手国际顶尖智库德勤中国以及广大投资人于现场正式揭牌“锦江酒店Boss研修院”,并揭晓“锦江酒店BOSS研修院”的课程体系。此项计划,通过体系化研学设计,为投资人、管理者提供专业的研修与交流平台。业主、投资人和酒店管理者将积极适应新时代商业环境的快速变化和专业水平的高要求,加速自身能力转型,培养创新意识,驱动高质发展。

插图|锦江酒店Boss研修院 ?锦江酒店(中国区)

4.联合缔造,未来商业的共生共赢与人文变迁

近年来,文旅酒店行业积极拥抱变革,并与不同领域展开跨界合作,以寻求灵感和创新。通过与上下游企业、所谓“竞争者”之间的互动和合作,打破常规,实现多元尝试和全新表达。共创成为推动商业模式演变和产业链融合的重要手段,为行业发展带来系统性的变革。

以锦江为代表的行业头部企业,正将自己融入到更广阔的文旅、商业价值互动当中。说到底,在更广阔的生态圈中谋求更多元的发展、产业链的共生、投资商业的人文变迁,最终都是为了核心业务的“更上一层楼”。

“利他”是“利己”的前提,联合缔造的真正意义在于我们能否将自己放置于更大的“生态”环境中观察,并悉知自身价值与角色,看清脚下的路,看懂更远未来的市场格局,看见抵达目标的正确途径……

插图|上海街景 摄影?空间秘探Me-Time Space;插图仅供欣赏

价值网语境下与消费者的共创

着眼未来,人口结构变化、旅游消费行为变化、对智能化体验的更高追求、对在地文化独特体验的渴望等关键因素正在逐步影响中国酒店文旅业的发展。

在围绕消费者构建的价值网中,每个酒旅价值创造环节都是直接面向消费者的。从文旅酒店项目的投融资、酒店建造的供应商、酒店品牌的孵化到城市生活空间的打造,都是围绕着消费新的需求和变化展开的。

在价值网的语境下,以消费者为核心,一方面想其所想,另一方面也要主动有所引导。自由市场的发展是有序的也是无序的。文旅酒店行业需要以消费者的动向为重要参考,也需要在这个过程中主动实现双向的价值奔赴。

插图|新锦江大酒店 摄影?空间秘探Me-Time Space;插图仅供欣赏

多维度互联的利益相关者共赢

通过2023锦江行的案例,可以发现其联合缔造的鲜明性。一是要展示开放的产业生态,二是要构建互融的企业生态,三是要探索创新的城市生态。

在更广阔的商业视野中,产业、企业、消费者是密不可分的,共同生长在文旅行业的土壤中。而整个文旅行业的共同目标,清晰可知的是更高质量的行业提升和高效益的经济增长空间。

锦江国际集团是国内头部的综合性酒店旅游企业集团之一,集团产业板块丰富,有着多维的资源与竞争优势。如何将这种优势进一步扩大,在文旅生态圈中掌握更多的机会和决策权,则需要与生态圈中,价值网中各个环节的企业、消费者建立紧密且深刻的价值联接。

在多维度的价值联接中,“态”代表了当前所处的生存状态,现实存在的一种状况,是旅游企业过去发展、学习以及与环境相互作用累积的结果。而“势”,指变化的趋势,可以表示为旅游企业更新速率、增长率、占据新生环境的能力。

插图|上海花园饭店 摄影?空间秘探Me-Time Space;插图仅供欣赏

锦江行背后的“态”与“势”为行业带来联合缔造的案例参考价值,可以预见的未来也将有更多的生态单元参与到大文旅商业生态的共赢中……